Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?

Als een product in beschadigde staat bij je is geleverd, meld dit dan zo snel mogelijk via 'Mijn bestelling volgen en beheren' of door contact op te nemen met IKEA klantenservice, online of in de winkel.

Als je een product ontvangt dat je niet hebt besteld, controleer dan eerst of het een extra item is of dat er ook iets uit je oorspronkelijke bestelling ontbreekt. Als er items ontbreken, neem dan contact op met de IKEA-klantenservice in de winkel of online, en een medewerker helpt je met het retourneren van de verkeerde artikelen en het ontvangen van de ontbrekende. Als je extra artikelen hebt ontvangen, controleer even op je bon of factuur of je ervoor hebt betaald en neem dan contact op met IKEA klantenservicevoor advies over hoe je verder kan gaan.

Als je reserveonderdelen of extra onderdelen voor huishoudelijke apparaten nodig hebt, kunnen wij deze onder garantie leveren of, als het buiten de garantie valt, kan je ze zelf bestellen en betalen.

Als je een groter reserveonderdeel wilt bestellen of het nummer van je reserveonderdeel niet kunt vinden, kun je contact opnemen met de klantenservice online of in IKEA winkels.

Alle IKEA-producten worden zorgvuldig getest voordat ze worden verkocht. Als er echter iets misgaat en je merkt na verloop van tijd een kwaliteitsprobleem, heb je een verlengde garantieperiode voor verschillende IKEA-producten naast de wettelijke 2-jaar EU garantie.

Je bent weer een stap dichter bij je droomkeuken, en je volgende stappen hangen af van de huidige status van je keukenontwerp. Als je je bestelling nog niet hebt geplaatst, zijn er een aantal stappen die we je aanraden om te nemen.