Welke communicatie kan ik verwachten over mijn bezorging?
We communiceren vaak een dag voor de levering een tijdsblok via sms of e-mail. Hoe wij dit voor jouw bestelling doen hangt af van het type levering dat je hebt gekozen.
Controleer je orderbevestiging om te zien welk type levering je hebt gekozen. Is je bestelling gesplitst? Dan ontvang je twee aparte leveringen, bijvoorbeeld een vrachtwagen- en een pakketlevering.
Pakketlevering
Zodra je pakket is overgedragen aan de bezorgdienst, ontvang je een e-mail met een link naar onze Track & Trace pagina. Je kan je bestelling ook volgen door in de IKEA order omgeving je bestelnummer in te vullen.
Vrachtwagenlevering
Op de dag vóór levering of op de dag van levering ontvang je een bericht met een link naar onze Track & Trace pagina.
Wil je precies weten wanneer je bestelling kan verwachten? Klik dan in de Track & Trace op "Vind meer informatie over jouw bestelling op transportpartner". Hier vind je een kleiner tijdvak en meer informatie over de levering.
Op de dag van bezorging krijg je een sms* of wordt je gebeld wanneer de chauffeur ongeveer een half uur tot een uur van je verwijderd is.
*Alleen als je een mobiel telefoonnummer hebt toegevoegd.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Als een product in beschadigde staat bij je is geleverd, meld dit dan zo snel mogelijk via 'Mijn bestelling volgen en beheren' of door contact op te nemen met IKEA klantenservice, online of in de winkel.
Lees meerJe bent weer een stap dichter bij je droomkeuken, en je volgende stappen hangen af van de huidige status van je keukenontwerp. Als je je bestelling nog niet hebt geplaatst, zijn er een aantal stappen die we je aanraden om te nemen.
Lees meerAls je een groter reserveonderdeel wilt bestellen of het nummer van je reserveonderdeel niet kunt vinden, kun je contact opnemen met de klantenservice online of in IKEA winkels.
Lees meerJe kan kleine reserveonderdelen bestellen via de IKEA.nl website of ophalen bij de klantenservicebalies in IKEA winkels.
Lees meerAls je artikel kapot gaat tijdens het vervoeren naar huis of terwijl je het in elkaar zet, kan je gebruik maken van de eenmalige "Oeps-verzekering" om het artikel gratis te laten vervangen. Hiervoor moet je je IKEA Family-kaart hebben gebruikt bij de aankoop. Als de kaart niet is gebruikt, geldt de Oeps-verzekering niet.
Lees meerAlle IKEA-producten worden zorgvuldig getest voordat ze worden verkocht. Als er echter iets misgaat en je merkt na verloop van tijd een kwaliteitsprobleem, heb je een verlengde garantieperiode voor verschillende IKEA-producten naast de wettelijke 2-jaar EU garantie.
Lees meer