Welke communicatie kan ik verwachten over mijn bezorging?
We communiceren vaak een dag voor de levering een tijdsblok via sms of e-mail. Hoe wij dit voor jouw bestelling doen hangt af van het type levering dat je hebt gekozen.
Controleer je orderbevestiging om te zien welk type levering je hebt gekozen. Is je bestelling gesplitst? Dan ontvang je twee aparte leveringen, bijvoorbeeld een vrachtwagen- en een pakketlevering.
Pakketlevering
Zodra je pakket is overgedragen aan de bezorgdienst, ontvang je een e-mail met een link naar onze Track & Trace pagina. Je kan je bestelling ook volgen door in de IKEA order omgeving je bestelnummer in te vullen.
Vrachtwagenlevering
Op de dag vóór levering of op de dag van levering ontvang je een bericht met een link naar onze Track & Trace pagina.
Wil je precies weten wanneer je bestelling kan verwachten? Klik dan in de Track & Trace op "Vind meer informatie over jouw bestelling op transportpartner". Hier vind je een kleiner tijdvak en meer informatie over de levering.
Op de dag van bezorging krijg je een sms* of wordt je gebeld wanneer de chauffeur ongeveer een half uur tot een uur van je verwijderd is.
*Alleen als je een mobiel telefoonnummer hebt toegevoegd.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Heb je een vraag over je bestelling die al onderweg is? Dan helpen wij je graag verder om rechtstreeks contact op te nemen met onze transporteurs.
Read moreHad je vandaag een levering gepland staan, maar is je bestelling nog niet geleverd? Dit kan verschillende redenen hebben. We doen onze uiterste best om je op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen.
Read moreHet kan even duren voordat de bevestiging wordt verzonden. Afhankelijk van de instellingen van je mailbox, kan je orderbevestiging in je spam of ongewenste mail-box terecht zijn gekomen.
Read moreDe levertijd van je bestelling hangt af van het type bestelling dat je hebt gedaan. Ook als je producten op maat hebt besteld, zal de levering een andere levertijd hebben.
Read moreWanneer de transporteur voor je deur staat maar er is niemand aanwezig om de bestelling aan te nemen, scant de transporteur de levering als niet gelukt. Je ontvangt automatisch een e-mail met het verzoek binnen 2 werkdagen contact met ons op te nemen. We plannen graag een nieuw moment met je in.
Read moreDan zorgen wij dat het weer goed komt!
Read more