매장에서 발행한 영수증에 착오가 있는 것 같습니다. 금액이 잘못 결제된 것 같은데 어떻게 해야 할까요?

네, 온라인과 오프라인 구매 내역 모두 확인 및 재발행이 가능합니다. 고객님의 구매 상황에 맞는 방법을 선택해 주세요.

반품 시 원본 영수증 또는 구매 증빙이 필요하며, 환불은 결제 시 사용하셨던 수단으로 처리됩니다.

가전제품에 품질 문제가 있거나 정상적으로 작동하지 않는 경우, 제품이 여전히 보증 기간 내에 있다면 제조사에 직접 신고할 수 있습니다. 해당 가전제품이 IKEA 제품이라면, 온라인 또는 매장에서 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 문의할 수 있습니다.

주문하지 않은 제품을 받았다면, 우선 이것이 추가로 잘못 배송된 상품인지, 혹은 원래 주문한 상품이 함께 누락된 것은 아닌지 확인해 주세요.상품이 누락된 경우에는 매장 또는 온라인을 통해 IKEA 고객지원센터에 문의하시면, 잘못 배송된 상품의 반품과 누락된 상품 수령을 도와드립니다. 추가로 물건을 받은 경우에는 구매 영수증에서 해당 상품에 대해 요금이 청구되었는지 확인한 뒤, 이후 절차 안내를 위해 IKEA 고객지원센터에 문의해 주세요.

IKEA에서 구매한 제품이 마음에 들지 않거나 제품 하자가 발견되었다면 365일 이내에 가져오세요. 구매 영수증과 사용하지 않은 제품을 가져오시면 환불해 드립니다. (단, 조건에 맞지 않을 경우 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다.)

이용에 불편을 드려 죄송합니다. 제품 하자가 의심될 경우, 아래 준비물을 지참하여 가까운 이케아 매장을 방문해 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.