가구 배송 이용 시 원하는 방문 시간을 요청할 수 있나요?
특정 배송 시간을 지정할 순 없지만, 배송 당일 오전 담당 기사님을 통해 방문 예정시간을 안내 드리고 있습니다. 배송직원 정보는 배송 당일에 발송되는 알림톡으로 확인 가능하며, 도착 1시간 전에 기사님이 별도로 유선연락을 드립니다.
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배송일자 선택 기준이 궁금해요.
배송일은 배송 유형, 가용량, 배송 지역에 따라 선택할 수 있는 일정이 결정됩니다.
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소파나 옷장처럼 큰 가구를 주문 시 주의해야 할 점이 있나요?
제품을 운반할 수 있는 충분한 공간이 필요하므로, 소파, 매트리스, 옷장 등 크기가 큰 제품을 주문하시는 경우에는 패키지 크기와 반입 경로 확인 해 주세요.진입 공간 부족으로 인해 배송이 어려울 경우 배송비용은 환불이 어렵습니다.
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어떠한 경우에 사다리차가 필요한가요?
엘리베이터가 없는 4층 이상(4층 포함) 건물의 경우 사다리차가 반드시 필요합니다. 아래 버튼을 눌러 자세한 정보를 확인해보세요.
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구매 완료 후 주문 정보를 변경할 수 있나요?
주문조회 및 관리페이지와 IKEA 고객지원 센터를 통해 주문변경/취소가 가능합니다. 배송 유형(가구/택배배송)과 제품 준비 상태에 따라 진행가능여부가 달라질 수 있습니다. 상세 정보를 확인해보세요.
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결제를 마친 주문서의 배송지를 확인하고 싶어요.
입력한 상세 배송 주소를 확인하고 싶다면 IKEA 직원에게 문의 주시기 바랍니다. 채팅 창에 [상담원 연결]을 입력 후 [배송]문의유형을 선택해 주세요. * 주문번호를 준비해 주시면 빠른 상담이 가능합니다.
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배송일 선택 기준이 궁금해요
장바구니 페이지에서 원하시는 배송 유형(가구 / 택배)을 선택 하셨나요? 결제 단계로 이동하면 주문일로부터 배송 가능한 가장 빠른 일정이 자동으로 선택되며, 지역 별로 선택 가능한 배송 일정을 확인 할 수 있습니다.
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