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채팅 상담 가능 시간이 궁금해요

카카오톡 채팅 상담은 매일 10:00 - 20:00 동안 운영됩니다. *설날, 추석 당일은 휴점으로 배송일 변경, 주문 취소와 같은 간단한 문의는 웹페이지의 챗봇을 통하여 도움을 받으실 수 있습니다.

카카오톡 실시간 상담 운영

  • 운영 시간: 10:00 - 20:00
  • 상담 링크: [카카오톡 상담하기 바로가기]
  • [구매 상담] / [구매 후 문의] 메뉴를 따라 진입하여 상담원과 연결하실 수 있습니다.
  • 카카오톡을 사용하지 않으시면 전화 상담이 가능합니다. (1670-4532)
 

간편 접수

기다림 없이 해결하는 '간편 접수'를 활용해 보세요!
    • 헤이 전화 주문: 전화로 주문 상담이 필요할 때 내용을 남겨주세요.
    • 교환환불 접수 게시판: 카카오톡 챗봇 연결 후 교환환불 접수 게시판에 증상과 사진을 남겨주시면 담당자가 검토 후 24시간 이내에 처리를 도와드립니다.
    • 직접 연결보다 접수 게시판을 이용하시면, 상담원이 내용을 미리 파악할 수 있어 더욱 정확하고 빠른 처리가 가능합니다.
 

24시간 스마트 챗봇 서비스

상담시간 외 또는 휴점일(설날, 추석 당일)에도 챗봇을 통해 기다림 없이 즉시 해결하실 수 있습니다.
  • 주요 기능: 배송일 변경, 주문 취소, 반품 절차 안내 등
  • 이용 방법: 웹페이지 우측 하단 챗봇을 통해 진행해 주세요. 챗봇에게 간단한 단어로 질문해 주세요.
 

도움이 필요하신가요?

  • 제품 구매/주문 지원: 주문서 작성이나 구매 과정에서 도움이 필요하시다면 [헤이 전화 주문] 서비스를 이용해 보세요. 문의 내용을 남겨주시면, 담당자가 확인 후 손님께 전화를 드립니다.
  • 더 자세한 정보: 그 외 궁금하신 점은 [고객지원센터]에서 확인하실 수 있습니다.

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