고객지원센터 운영 정보

전화 상담(1670-4532)

• 운영 시간: 10:00 - 19:00
• Tip: ARS 단축번호를 이용하시면 더욱 빠른 연결이 가능합니다. (전국 공통 유료 전화)
• ※ 오전 10시~11시 사이는 문의가 집중되어 연결이 지연될 수 있습니다.

카카오톡 실시간 상담(바로가기)

• 운영 시간: 10:00 - 20:00
• 현재 문의량이 많아 답변까지 대기 시간이 발생할 수 있습니다. 카카오톡 메뉴 내 셀프 서비스 기능을 활용해 보세요.

간편 접수

• • 헤이 전화 주문: 전화로 주문 상담이 필요할 때 내용을 남겨주세요.
  • 교환환불 접수 게시판: 교환환불 접수 게시판에 증상과 사진을 남겨주시면 담당자가 검토 후 24시간 이내에 처리를 도와드립니다.

이용 전 확인해 주세요!

• 휴점 안내: 설날과 추석 당일은 고객지원센터도 잠시 쉬어갑니다.
• 매장 직통 번호 관련: 개별 매장(광명, 고양, 기흥, 동부산 등)의 직통 전화번호는 운영되지 않습니다. 통합 고객지원센터 상담원을 통해 모든 매장의 재고 확인 및 서비스 문의가 가능하니 안심하고 문의해 주세요.
• 24시간 셀프 서비스: 상담 시간 외에는 웹사이트 하단의 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 기다림 없이 답변을 찾으실 수 있습니다.