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결제 단계에서 오류가 발생해요.

즐거운 쇼핑의 마지막 단계에서 불편을 드려 죄송합니다. 결제 오류가 발생할 경우 아래 단계에 따라 조치해 보시기 바랍니다.

브라우저 또는 기기 변경

현재 이용 중인 환경의 설정(쿠키, 팝업 차단 등) 문제일 수 있습니다.
  • 해결 방법: 크롬(Chrome)이나 엣지(Edge), 사파리(Safari) 브라우저를 권장드리며, 사용 중인 기기(PC ↔ 모바일 앱)를 바꿔서 시도해 보세요.
 

카드사 및 결제 수단 확인

  • 결제창 팝업이 차단되어 있지는 않은지, 혹은 카드사 자체의 점검 시간인지 확인해 주세요.
  • 간편 결제(카카오페이 등)나 다른 카드로 결제 수단을 변경하면 해결되는 경우가 많습니다.
 

상담원을 통한 결제 도움 받기

여러 번 시도해도 오류가 해결되지 않는다면, 저희가 직접 주문을 도와드리겠습니다!
  • 진행 방법:
    1. 로그인 후 구매를 원하는 제품을 장바구니에 모두 담아주세요.
    2. IKEA 고객지원센터(1670-4532)로 전화 또는 카카오톡 채팅 상담을 요청해 주세요.
    3. 실시간 상담이 필요 없을 경우 헤이 전화주문을 이용하여 접수하실 수도 있어요.
    4. 상담원이 고객님의 장바구니를 확인하여 주문서 작성을 도와드리고 결제 링크를 발송해 드립니다.
 

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