결제 단계에서 오류가 발생해요.
즐거운 쇼핑의 마지막 단계에서 불편을 드려 죄송합니다. 결제 오류가 발생할 경우 아래 단계에 따라 조치해 보시기 바랍니다.
브라우저 또는 기기 변경
- 해결 방법: 크롬(Chrome)이나 엣지(Edge), 사파리(Safari) 브라우저를 권장드리며, 사용 중인 기기(PC ↔ 모바일 앱)를 바꿔서 시도해 보세요.
카드사 및 결제 수단 확인
- 결제창 팝업이 차단되어 있지는 않은지, 혹은 카드사 자체의 점검 시간인지 확인해 주세요.
- 간편 결제(카카오페이 등)나 다른 카드로 결제 수단을 변경하면 해결되는 경우가 많습니다.
상담원을 통한 결제 도움 받기
- 진행 방법:
- 로그인 후 구매를 원하는 제품을 장바구니에 모두 담아주세요.
- IKEA 고객지원센터(1670-4532)로 전화 또는 카카오톡 채팅 상담을 요청해 주세요.
- 실시간 상담이 필요 없을 경우 헤이 전화주문을 이용하여 접수하실 수도 있어요.
- 상담원이 고객님의 장바구니를 확인하여 주문서 작성을 도와드리고 결제 링크를 발송해 드립니다.
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더 보기일정 금액 이상 결제 시 공인인증서가 필요할 수 있으나, 일반적으로 카드사에서 제공하는 결제 수단(앱카드, ISP 결제 등)을 통해 결제하시는 경우에는 공인인증서가 필요하지 않습니다.
더 보기이 서비스를 이용하려면, 원하는 상품을 장바구니에 담은 뒤 결제 단계에서 가구 배송을 선택하고 일반 배송 옵션을 고르면 됩니다. 상세한 배송 정보를 입력하고 원하는 배송 날짜를 선택하신 뒤 주문을 완료하면, 확인 이메일과 SMS로 배송 정보가 발송됩니다. 배송 당일에는 통로가 확보되어 있는지 확인해 주시고, 수령자가 현장에 있어야 합니다. 배송 기사는 고객님이 지정한 방까지 상품을 직접 운반해 드립니다. 만약 상품 누락이나 파손 등 문제가 보이면, 현장에서 즉시 기사에게 알려주시고, IKEA 고객지원센터(1670-4532)로 연락해 주세요.
더 보기이 서비스를 이용하려면, 원하는 상품을 장바구니에 담은 뒤 결제 단계에서 가구 배송을 선택하고 알뜰 배송 옵션을 고르면 됩니다. 정확한 배송 정보를 입력한 후 주문을 완료하면, 확인 이메일과 SMS로 배송 안내가 발송됩니다. 알뜰 배송은 조립 서비스 신청이 불가하며, 배송 당일에는 통로를 비워 접근이 가능하도록 준비해 주세요. 만약 제품 누락이나 파손 등 문제가 있다면, 즉시 이케아 고객지원센터(1670-4532)에 전화해 주세요.
더 보기이 서비스를 이용하려면 소형 상품을 장바구니에 담은 뒤, 결제 단계에서 택배 배송을 선택하고 배송 주소를 입력해주시면 됩니다. 주문이 완료되면 예상 배송 날짜가 포함된 확인 이메일이 발송되며, 주문이 처리되면 배송 추적 정보도 제공됩니다. 배송 당일 고객님이 부재일 경우를 대비해 안전한 제품 보관 장소가 확보되어 있어야 하며, 상품을 받은 즉시 문제가 없는지 확인해 주세요. 누락, 파손 등 문제가 발견되면 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 바로 문의해 주세요.
더 보기네, 온라인에서도 신용카드 할부 결제를 이용하실 수 있습니다! 부담 없는 할부 혜택으로 원하는 홈퍼니싱 제품을 바로 만나보세요.
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