픽업 서비스 주문의 픽업 날짜/시간은 어떻게 변경하나요?
픽업 서비스 주문은 예약된 날짜의 픽업 지점 마감 시간까지 보관되지만, 픽업 날짜나 시간을 변경하는 것은 불가능합니다.
픽업 서비스 주문은 예약된 픽업 시간이 지난 후 그 날의 픽업 지점 마감시간까지 보관됩니다. 안타깝지만 픽업 날짜를 변경할 수는 없습니다. 새로운 날짜가 필요하신 경우 주문을 취소하신 뒤 변경 희망 일정으로 새로운 주문을 진행해주세요.
지정된 시간 내에 주문하신 상품을 픽업하지 않을 경우, 서비스 비용을 제외한 상품 금액이 환불 처리됩니다. 환불 금액이 원결제 수단으로 환불되기까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다. 추가적인 도움이 필요하실 경우 IKEA 고객지원센터(1670-4532)로 전화해 주세요.
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더 보기이 서비스를 이용하시려면 원하는 상품을 장바구니에 담고 결제 시 픽업 서비스 옵션을 선택하세요. 선호하는 픽업 매과 시간대를 지정합니다. 픽업 관련 세부 사항이 담긴 확인 이메일/SMS를 받게 되며, 주문 준비가 완료되면 픽업 안내가 발송됩니다. 픽업 시 주문 확인서와 신분증을 반드시 지참하세요. 픽업 과정에서 문제가 발생하면 안내 메시지에 제공된 지침을 따르거나 IKEA 고객지원센터(1670-4532)에 전화주세요.
더 보기특정 배송 시간을 지정할 순 없지만, 배송 당일 오전 담당 기사님을 통해 방문 예정시간을 안내 드리고 있습니다. 배송직원 정보는 배송 당일에 발송되는 알림톡으로 확인 가능하며, 도착 1시간 전에 기사님이 별도로 유선연락을 드립니다.
더 보기픽업 서비스는 온라인으로 주문하신 뒤, IKEA 매장 또는 지정된 픽업 지점에서 직접 상품을 수령하는 방식입니다. 집으로 배송받는 대신 직접 수령하실 수 있다면, 배송비를 아끼고 고객님의 일정에 맞춰 편하게 찾아가실 수 있어 매우 유용합니다. 특히 IKEA 매장과 가까운 경우나 집으로 안전하게 배송받기 어려운 지역에 거주하시는 경우에 더욱 적합한 옵션입니다.
더 보기구매하신 제품 부피에 따라 배송방법(가구/택배배송)이 결정됩니다. 일정 및 배송 시간 관련 상세 정보를 확인해보세요.
더 보기메세지 입력창에 '배송일 변경'이라고 입력 하시면 Billie가 간편하게 배송일을 변경해 드려요. 주문번호와 주문 시 사용한 이메일 주소가 필요하며, 주문 상태에 따라 일정 변경이 어려울 수 있음을 참고해주세요.
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