Quali sono le limitazioni per l'acquisto dei servizi di trasporto?
La disponibilità dei servizi di consegna e ritiro può variare in base al CAP, alle dimensioni dell'ordine e alla tipologia di prodotto, poiché alcuni articoli fragili, di grandi dimensioni o stagionali potrebbero essere soggetti a restrizioni. Inoltre non è possibile effettuare consegne a indirizzi al di fuori dell'Italia.
Valore minimo
In IKEA ci impegniamo a offrire servizi di valore ma vogliamo farlo in modo responsabile. Per garantire che il trasporto dei prodotti rimanga accessibile e conveniente per molte persone, abbiamo introdotto una soglia minima di €10 per l'accesso a questo servizio. Per gli ordini più piccoli, al di sotto del valore minimo di €10, rimane disponibile il servizio Clicca e Ritira, la nostra opzione più conveniente per acquistare online e ritirare in un punto vendita IKEA.
Quantità minima
Per alcuni prodotti è necessario superare la quantità minima di pezzi per procedere all'acquisto da sito o tramite APP: nella pagina dedicata all'articolo lo trovi indicato.
Accessibilità alla consegna
Tutti i metodi di consegna richiedono che sia disponibile uno spazio adeguato, libero e sicuro. Tutti i dettagli relativi alla consegna dovranno essere forniti al momento dell'acquisto. Non è possibile effettuare consegne a indirizzi ritenuti non sicuri come cantieri di edifici residenziali o commerciali non completati. Al momento della consegna è richiesta la presenza del cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballi siano integri e puliti e che i prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sul documento di trasporto, oppure sull’ordine.
Articoli idonei
La maggior parte dei prodotti IKEA è idonea alla consegna, ma alcuni articoli possono essere acquistati solo in negozio, ad esempio piante vive e articoli alimentari della Bottega Svedese. Per verificare se un articolo di tuo interesse è disponibile per la consegna, cerca il prodotto su IKEA.it e controlla nella sezione "Come ottenerlo". Inoltre, gli articoli ingombranti, fragili o voluminosi hanno bisogno di qualche attenzione in più e per questo sono abbinati soltanto solo ad alcune tipologie di trasporto, nonostante il loro peso effettivo. Quando acquisti online, il carrello ti proporrà automaticamente le informazioni e le opzioni di consegna disponibili in base ai prodotti inseriti.
Località di consegna
IKEA può consegnare i prodotti acquistati in Italia solo a indirizzi all'interno del territorio italiano. Al momento, la consegna all'estero non è disponibile. Inoltre, è importante ricordare che i prodotti IKEA non possono essere trasferiti da un negozio a un altro. Quando acquisti online, il carrello ti proporrà automaticamente le informazioni e le opzioni di consegna o ritiro disponibili in base al CAP di consegna.
Informazioni accurate
Durante l'acquisto ti verrà chiesto di specificare il luogo di consegna e di fornire eventuali istruzioni aggiuntive per garantire il corretto svolgimento del servizio. Queste informazioni possono includere istruzioni di parcheggio, restrizioni alla viabilità (ad esempio la presenza di zone ZTL) e note relative all'accesso all'edificio.
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IKEA offre diverse tipologie di consegne a domicilio o ritiri. La consegna a domicilio include le opzioni di Consegna in casa o Consegna al piano strada. La Consegna Pacchi Leggeri è ideale per articoli di piccole dimensioni inviati tramite corriere. Il ritiro in negozio (Clicca e ritira) o presso i punti di ritiro ti permettono di ritirare il tuo ordine quando desideri e risparmiare tempo.
Per saperne di piùPer motivi di sicurezza, i nostri collaboratori non possono supportarti nel caricare i prodotti acquistati in automobili.
Per saperne di piùCerchiamo di offrirti tempi di consegna sempre più rapidi: in alcuni casi puoi ricevere l'ordine già nel giorno successivo al tuo acquisto! Segui queste istruzioni per avere una previsione più precisa.
Per saperne di piùSe sei un socio IKEA Family e hai utilizzato la tua carta durante l'acquisto, puoi usufruire di Casomai e sostituire gratuitamente gli articoli che hai danneggiato accidentalmente durante il trasporto o il montaggio. Se invece hai effettuato l'acquisto senza passare la carta non puoi usufruire del Casomai ma puoi valutare l'acquisto di un pezzo di ricambio.
Per saperne di piùNon è possibile richiedere online il finanziamento parziale dell’acquisto che supera la soglia dei €15.000.
Per saperne di piùPerché, in base ai termini e condizioni del contratto, il trasportatore/montatore è tenuto a chiamarla almeno 30 minuti prima del suo arrivo.
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