E se rompo un prodotto durante il trasporto o il montaggio?
Se sei un socio IKEA Family e hai utilizzato la tua carta durante l'acquisto, puoi usufruire di Casomai e sostituire gratuitamente gli articoli che hai danneggiato accidentalmente durante il trasporto o il montaggio. Se invece hai effettuato l'acquisto senza passare la carta non puoi usufruire del Casomai ma puoi valutare l'acquisto di un pezzo di ricambio.
Se il tuo prodotto IKEA si rompe accidentalmente mentre lo porti a casa o durante il montaggio, scopri cosa fare se hai utilizzato la tua tessera IKEA Family in fase di acquisto oppure no.
Carta IKEA Family utilizzata al momento dell'acquisto
Se hai utilizzato la tua carta IKEA Family al momento dell’acquisto, in qualità di membro puoi usufruire del “Casomai” entro 14 giorni e ottenere una sostituzione gratuita o un rimborso. Per verificare se hai usato la tua carta durante l’acquisto, puoi accedere al tuo account IKEA Family e controllare la sezione "La tua cronologia". Lì potrai anche trovare il tuo scontrino.
Tieni presente che puoi usufruire di questo vantaggio una sola volta per acquisto. Puoi scegliere tra le seguenti opzioni:
- Trova il negozio IKEA più vicino a te e controlla gli orari di apertura per pianificare la tua visita. Una volta in negozio recati al banco del Servizio Clienti, solitamente posizionato dopo la barriera delle casse, con il prodotto danneggiato, la tua carta IKEA Family e il documento d'acquisto. Ricorda che nei plan and order point non è presente l'area del Servizio Clienti. Il Servizio Clienti procederà con la sostituzione o il rimborso sotto forma di Carta Reso digitale del valore dell'articolo, spendibile in tutti i nostri punti vendita e su IKEA.it, in 24 mesi.
- Chiamaci al numero 0236020069 e tieni a portata di mano la prova d'acquisto e la carta IKEA Family. Il Servizio Clienti procederà con la sostituzione o il rimborso sotto forma di Carta Reso digitale del valore dell'articolo, spendibile in tutti i nostri punti vendita e su IKEA.it, in 24 mesi.
Carta IKEA Family non utilizzata al momento dell'acquisto
Il Casomai è un vantaggio esclusivo per i membri IKEA Family che hanno utilizzato la loro carta durante l’acquisto. Se non sei ancora socio o non hai usato la tessera, non potrai presentare una richiesta. Puoi comunque contattare il Servizio Clienti IKEA online o in negozio per verificare se è disponibile una parte di ricambio o se il prodotto può essere sostituito a pagamento.
Ricordati che diventare socio IKEA Family è gratuito e ti dà accesso a questo e a tanti altri vantaggi esclusivi per i tuoi futuri acquisti.
Attenzione: il vantaggio non è valido per i soci IKEA Business Network.
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A fronte dell'acquisto di un nuovo prodotto, puoi acquistare il servizio di smontaggio per un articolo equivalente. Il prodotto sarà lasciato nel locale d’origine
Per saperne di piùPer motivi di sicurezza, i nostri collaboratori non possono supportarti nel caricare i prodotti acquistati in automobili.
Per saperne di piùSì, trovi tutte le componenti necessarie per assemblare il tuo acquisto nell'imballo. Di solito sono raccolte in piccole scatole di cartone oppure inserite nelle parti concave del tuo prodotto, per ottimizzare gli spazi.
Per saperne di piùVerificalo con Tutto a Bordo!
Per saperne di piùPer ragioni di sicurezza e per non danneggiare gli articoli, consigliamo che almeno due persone si dedichino al montaggio. Se lo desideri, puoi acquistare il servizio di montaggio con il nostro partner TaskRabbit.
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