E se rompo un prodotto durante il trasporto o il montaggio?
Se sei un socio IKEA Family o IKEA Business Network e hai utilizzato la tua carta durante l'acquisto, puoi usufruire di Casomai e sostituire gratuitamente gli articoli che hai danneggiato accidentalmente durante il trasporto o il montaggio. Se invece hai effettuato l'acquisto senza passare la carta non puoi usufruire del Casomai ma puoi valutare l'acquisto di un pezzo di ricambio.
Se il tuo prodotto IKEA si rompe accidentalmente mentre lo porti a casa o durante il montaggio, scopri cosa fare se hai utilizzato la tua tessera IKEA Family o IKEA Business Network in fase di acquisto oppure no.
Carta IKEA Family/IKEA Business Network utilizzata al momento dell'acquisto
Se hai utilizzato la tua carta IKEA Family o IKEA Business Network al momento dell’acquisto, in qualità di membro puoi usufruire del “Casomai” entro 14 giorni e ottenere una sostituzione gratuita o un rimborso. Per verificare se hai usato la tua carta durante l’acquisto, puoi accedere al tuo account e controllare la sezione "La tua cronologia". Lì potrai anche trovare il tuo scontrino.
Tieni presente che puoi usufruire di questo vantaggio una sola volta per acquisto. Puoi scegliere tra le seguenti opzioni:
- Trova il negozio IKEA più vicino a te e controlla gli orari di apertura per pianificare la tua visita. Una volta in negozio recati al banco del Servizio Clienti, solitamente posizionato dopo la barriera delle casse, con il prodotto danneggiato, la tua carta IKEA Family/IKEA Business Network e il documento d'acquisto. Ricorda che nei plan and order point non è presente l'area del Servizio Clienti. Il Servizio Clienti procederà con la sostituzione o il rimborso sotto forma di Carta Reso digitale del valore dell'articolo, spendibile in tutti i nostri punti vendita e su IKEA.it, in 24 mesi.
- Chiamaci al numero 0236020069 e tieni a portata di mano la prova d'acquisto e la carta IKEA Family/IKEA Business Network. Il Servizio Clienti procederà con la sostituzione o il rimborso sotto forma di Carta Reso digitale del valore dell'articolo, spendibile in tutti i nostri punti vendita e su IKEA.it, in 24 mesi.
Carta IKEA Family/IKEA Business Network non utilizzata al momento dell'acquisto
Il Casomai è un vantaggio esclusivo per i membri IKEA Family e IKEA Business Network che hanno utilizzato la loro carta durante l’acquisto. Se non sei ancora socio o non hai usato la tessera, non potrai presentare una richiesta. Puoi comunque contattare il Servizio Clienti IKEA online o in negozio per verificare se è disponibile una parte di ricambio o se il prodotto può essere sostituito a pagamento.
Ricordati che diventare socio IKEA Family o IKEA Business Network è gratuito e ti dà accesso a questo e a tanti altri vantaggi esclusivi per i tuoi futuri acquisti.
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Sia che tu stia cercando una cucina nuova o che stia pensando di rinnovare quella che hai già, abbiamo la soluzione perfetta per te. Possiamo guidarti in ogni passo, dalla progettazione all'installazione della cucina dei tuoi sogni.
Per saperne di piùIn IKEA ci sono tre tipi di pezzi di ricambio: piccoli componenti per il montaggio, componenti più grandi dei mobili più venduti e pezzi di ricambio per elettrodomestici. I prezzi dipendono dal pezzo di ricambio di cui hai bisogno.
Per saperne di piùCon il servizio di montaggio con altri partner IKEA ti offriamo un supporto professionale per installare i tuoi mobili IKEA. Questo servizio è rivolto ai clienti business o a chi ha acquistato un bagno. Puoi acquistarlo in negozio o da remoto chiamando lo 0236020069.
Per saperne di piùIl servizio di montaggio IKEA viene eseguito dai nostri partner in tutta Italia. Scopri quello che fa per te in base al tuo acquisto.
Per saperne di piùPer usufruire di questo servizio carica i prodotti che desideri nel carrello su IKEA.it e seleziona il "Ritira presso un punto di ritiro". Poi scegli il punto di ritiro e la data che preferisci. Riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del ritiro e, una volta che il tuo ordine sarà pronto, ti verrà comunicato di ritirarlo. Assicurati di avere con te la conferma dell'ordine e il documento d'identità. Per qualsiasi problema durante il ritiro, segui le istruzioni fornite nella mail o contatta il servizio clienti IKEA.
Per saperne di piùCon il servizio di montaggio Taskrabbit, i Tasker (la community di montatori qualificati non professionisti) possono installare i tuoi mobili IKEA a casa tua. Puoi acquistare il montaggio in negozio, da remoto o online durante il pagamento, oppure direttamente tramite il sito di Taskrabbit in qualsiasi momento.
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