Come funziona la gestione fai da te di un prodotto danneggiato?
Segnala in autonomia il tuo prodotto danneggiato e scegli la soluzione più adatta a te: la sostituzione del prodotto o il rimborso tramite Carta Reso digitale IKEA.
Segnala qui gratuitamente il tuo prodotto danneggiato entro 72 ore dalla ricezione del tuo ordine IKEA (ad esclusione di ordini con ritiro ai locker e di acquisti in negozio in pronta consegna) e scegli se:
- ricevere un nuovo prodotto in sostituzione nella prima data disponibile
- ricevere una Carta Reso IKEA digitale dello stesso valore del prodotto danneggiato
Puoi scegliere se smaltire in autonomia il prodotto, tenerlo con te per dargli una nuova vita (opzione disponibile in base alla tipologia di prodotto segnalata) oppure richiedere a IKEA il ritiro a domicilio.
Se il tuo articolo non rientra in questi parametri, rivolgiti al Servizio Clienti in negozio o chiama il numero 0236020069.
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Per usufruire di questo servizio carica i prodotti che desideri nel carrello su IKEA.it e seleziona il "Ritira presso un punto di ritiro". Poi scegli il punto di ritiro e la data che preferisci. Riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli del ritiro e, una volta che il tuo ordine sarà pronto, ti verrà comunicato di ritirarlo. Assicurati di avere con te la conferma dell'ordine e il documento d'identità. Per qualsiasi problema durante il ritiro, segui le istruzioni fornite nella mail o contatta il servizio clienti IKEA.
Per saperne di piùSia che tu stia cercando una cucina nuova o che stia pensando di rinnovare quella che hai già, abbiamo la soluzione perfetta per te. Possiamo guidarti in ogni passo, dalla progettazione all'installazione della cucina dei tuoi sogni.
Per saperne di piùSe hai ricevuto un prodotto che non hai ordinato, controlla se si tratta di un articolo in più o se manca anche qualcosa dal tuo ordine originale. Se mancano articoli, contatta il Servizio Clienti IKEA in negozio o online che ti aiuterà a restituire gli articoli sbagliati e a recuperare quelli mancanti. Se hai solo ricevuto articoli in più, verifica sulla ricevuta d'acquisto se ti sono stati addebitati e poi contatta il Servizio Clienti IKEA per indicazioni su come procedere.
Per saperne di piùOttieni una prima valutazione online per una stima sul valore dei tuoi prodotti IKEA usati. Porta i tuoi prodotti al negozio IKEA più vicino entro 30 giorni dalla ricezione del preventivo. In negozio verrà esaminato lo stato dei tuoi prodotti e verrà data una valutazione finale. Riceverai una Carta Reso IKEA da spendere online o in negozio entro 24 mesi.
Per saperne di piùSe hai appena acquistato un prodotto compatibile con IKEA Matter, questa guida ti aiuterò a fare il primo collegamento.
Per saperne di piùCon il servizio di montaggio Taskrabbit, i Tasker (la community di montatori qualificati non professionisti) possono installare i tuoi mobili IKEA a casa tua. Puoi acquistare il montaggio in negozio, da remoto o online durante il pagamento, oppure direttamente tramite il sito di Taskrabbit in qualsiasi momento.
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