Come funziona la gestione fai da te di un prodotto danneggiato?
Segnala in autonomia il tuo prodotto danneggiato e scegli la soluzione più adatta a te: la sostituzione del prodotto o il rimborso tramite Carta Reso digitale IKEA.
Segnala qui gratuitamente il tuo prodotto danneggiato entro 72 ore dalla ricezione del tuo ordine IKEA (ad esclusione di ordini con ritiro ai locker e di acquisti in negozio in pronta consegna) e scegli se:
- ricevere un nuovo prodotto in sostituzione nella prima data disponibile
- ricevere una Carta Reso IKEA digitale dello stesso valore del prodotto danneggiato
Puoi scegliere se smaltire in autonomia il prodotto, tenerlo con te per dargli una nuova vita (opzione disponibile in base alla tipologia di prodotto segnalata) oppure richiedere a IKEA il ritiro a domicilio.
Se il tuo articolo non rientra in questi parametri, rivolgiti al Servizio Clienti in negozio o chiama il numero 0236020069.
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Tutti i prodotti IKEA sono sottoposti a test scrupolosi per assicurare loro funzionalità e resistenza. Tuttavia, se dovessi notare un difetto IKEA ti offre, oltre alla garanzia di 2 anni prevista dal Codice del Consumo, una garanzia aggiuntiva su molti prodotti.
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