IKEA garancia
Ha egy termék garanciájára vagy kíváncsi, azt a termék adatlapján találod meg. Egyszerűen keresd meg a terméket név vagy cikkszám alapján a felső keresősávban. Az egyes garanciatípusokról lentebb olvashatsz bővebben.
Általános garancia | Kiterjesztett garancia | Bútorok második élete | Általános szerződési feltételek
Általános garanciális feltételek
Az IKEA termékek többségére 2 év jótállást biztosítunk. Egyes termékeinkre 5–25 évre szóló, kiterjesztett garancia is elérhető. A pontos garancia időt minden termék adatlapján feltüntetjük. Az élelmiszerekre a törvényben meghatározott jótállás vonatkozik. A garancia kizárólag otthoni használatra érvényes.
Kiterjesztett garancia
Egyes termékeinkre 5, 10, 15 vagy akár 25 év kiterjesztett garanciát is biztosítunk. A pontos jótállási idő minden termék adatlapján megtalálható, vagy válogass a lenti kategóriák alapján a garanciás termékek közül.
Garancia a Bútormentő Ponton vásárolt termékekre:
A Bútormentő Pont részlegen elhelyezett fogyasztói szerződés keretében vásárolt használt termékekre a jótállási idő 24 hónap, de a jótállás nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyekre való tekintettel az árcsökkentés megállapításra került. A Bútormentő Pont részlegen elhelyezett fogyasztói szerződés keretében vásárolt használt készülékekre az önként vállalt jótállási idő 24 hónap, de a jótállás nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyekre való tekintettel az árcsökkenés megállapításra került.
Mire nem vonatkozik a garancia?
A garancia nem vonatkozik olyan termékekre, amelyeket helytelenül tároltak, illetve szereltek össze, nem megfelelően vagy nem rendeltetésszerűen használtak, módosítottak, vagy helytelenül, nem megfelelő módszerrel vagy tisztítószerrel tisztítottak. A garancia nem vonatkozik a normál használatból adódó kopásra, elhasználódásra, vágásra vagy karcolásra, ütés vagy baleset által okozott sérülésre. A termékek csak beltéri használatra alkalmasak, hacsak erre vonatkozóan nincs konkrét utalás a termék csomagolásán vagy a termékleírásban. A garancia nem érvényesíthető, ha a terméket kültéren vagy nedves környezetben tartották (kivéve a kültéri használatra javasolt termékek esetében). A garancia nem vonatkozik közvetett vagy járulékos sérülésekre. Élelmiszerre a hatályos jogszabályi előírások szerinti szavatossági idő érvényes. Minden további részletet megtalálsz a termék- és a garanciális feltételeket tartalmazó leírásokban.
Mit tesz az IKEA probléma esetén?
Az IKEA megvizsgálja a terméket és eldönti, hogy a jótállási kötelezettsége fennáll-e az adott esetben. Jogos reklamáció esetén a fogyasztó elsődlegesen javítást, cserét, másodlagosan árleszállítást kérhet vagy elállhat a vásárlástól. A jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti. Az IKEA szakszerviz-partnerén keresztül megjavítja a hibás terméket, vagy egy ugyanolyan, illetve egy annak megfelelő termékre cseréli értékegyeztetéssel, vagy visszatéríti a termék árát. Ezekben az esetekben az IKEA vállalja a javítás, az alkatrészek, a munka, valamint a javítás kapcsán jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos, illetve a Magyarországon felmerülő szállítás költségét, feltéve, hogy a javítás, illetve a termékhez történő hozzáférés extra költségvonzat nélkül lehetséges, továbbá a javítás nem jelent aránytalan többletköltséget a kicseréléshez képest. Szakszerűtlen, illetve olyan javítási munkákkal kapcsolatos igényt nem fogadunk el, amelyekre az IKEA vagy szervizpartnere nem adott felhatalmazást. A kicserélt alkatrészek az IKEA tulajdonát képezik. A garancia a termék eredeti vásárlásának értékéig terjed.
A garancia időtartama
Mivel a garancia a termék vásárlásának napjától érvényes, ezért annak igazolásához szükség van
az eredeti számlára, bizonylatra, amely egyben jótállási jegynek is minősül, kivéve, ha egyéb hitelt érdemlő módon is tudod igazolni a vásárlás tényét és a jótállás feltételeit.
A garancia érvényesítésének feltételei
A garanciális igény csak akkor érvényesíthető, ha minden esetben követed az adott termékre vonatkozó használati útmutatót. A használati útmutatók megtalálhatók az IKEA áruházakban és a weboldalunkon: IKEA.hu.
Általános jogi tudnivalók
Az IKEA által vállalt garancia specifikus jogokat biztosít. Azonban semmilyen esetben sem befolyásolja a helyi törvények szerint a vásárlót megillető jogokat és kötelességeket. Azok a termékek, amelyekre nem vonatkozik az IKEA által biztosított ingyenes cseregarancia, a helyi törvények és rendelkezések alapján kezelendők. A törvényes jogaidról tájékozódhatsz a helyi hatóságoknál.
Kapcsolat és segítség
Kérjük, fordulj a hozzád legközelebb eső IKEA áruházhoz vagy telefonos ügyfélszolgálathoz. Elérhetőségeiket megtalálod a „Kapcsolat és segítség” oldalon.
Nem találtad meg amit kerestél?
Összegyűjtöttük a leggyakrabban feltett kérdésekre adott válaszokat. Mielőtt felvennéd velünk a kapcsolatot, ellenőrizd, hogy a kérdésedre adott válasz között nincs-e az információ, amire szükséged van.