Prvi put u robnoj kući IKEA

Dobro došao/la po prvi put ili ponovno nakon dugo vremena. Ovdje pronađi informacije kako kupovati u robnoj kući IKEA.

Pripremi se za kupovinu

Za inspiraciju što ti treba za dom ili ured pogledaj IKEA katalog, internetsku stranicu ili mobilnu aplikaciju. Željene proizvode stavi na popis za kupovinu na papir, u aplikaciji ili na internetskoj stranici. Izmjeri dimenzije prostora u koji želiš postaviti namještaj. Nadamo se da ćeš osim proizvoda na popisu, u robnoj kući pronaći i još koje dobro rješenje.

Dolazak do robne kuće

Robna kuća nalazi se u Trgovačkoj zoni Rugvica, istočno od Zagreba, uz autoput prema Slavonskom Brodu. Do robne kuće možeš doći osobnim vozilom, IKEA autobusom, javnim prijevozom, taksi prijevozom, motociklom, biciklom ili pješke. Uokolo robne kuće ima mnogo prostora za parkiranje vozila svih vrsta i veličina. Osigurali smo posebna parkirna mjesta za obitelji s djecom. Ukoliko dolaziš električnim vozilom, svog miljenika možeš besplatno napuniti na punjaču za električna vozila. Stajalište za autobus i taksi nalazi se ispred izlaza iz robne kuće.

Pristupačnost za osobe smanjene pokretljivosti

Pristup robnoj kući IKEA u potpunosti je omogućen osobama smanjene pokretljivosti. Parkiralište je u blizini ulaza/izlaza. Dizala te WC za osobe smanjene pokretljivosti također su dostupni. Možeš upotrijebiti naša kolica za osobe smanjene pokretljivosti i kolica prilagođena za kupovinu osoba smanjene pokretljivosti.

Kućni ljubimci

Istraživanja potrošačkih navika i želja koje smo proveli pokazalo je da se većina kupaca, pogotovo oni s manjom djecom, ne osjeća ugodno i sigurno ako su prilikom posjete robnoj kući oko njih kućni ljubimci. Stoga ulazak kućnih ljubimaca u robnu kuću nije omogućen. Uz pse za slijepe i slabovidne, svi psi koji su u službi osoba s bilo kojom vrstom hendikepa mogu slobodno ulaziti u robnu kuću IKEA.

Kupovina u robnoj kući IKEA

Robna kuća je mjesto gdje možeš pronaći inspiraciju i uživo isprobati proizvode. Da isprobati! Slobodno možeš sjesti, leći, stati na, zavirit u ili pitati IKEA zaposlenika bilo koje pitanje. Na ulazu u robnu kuću dočekat će zaposlenik robne kuće IKEA i pomoći ti odgovoriti na sva pitanje. Na ulazu ćeš pronaći kartu robne kuće sa svim odjelima i žutu vreću za kupovinu. U ovom mjestu ne trebaju ti velika kolica za kupovinu, jer ćeš ih pronaći kasnije u robnoj kući. U ulaznom prostoru možeš se učlaniti u IKEA Family klub.

Prostor za odlaganje stvari (ormarići s bravom), dizala i WC nalaze se u ulaznom prostoru robne kuće.

Izložbeni prostor

Kada pronađeš proizvod koji ti se sviđa, pogledaj etiketu na proizvodu za više informacija. Dodaj proizvod na popis za kupovinu (u mobilnoj aplikaciji ili na letku u robnoj kući). Proizvod s etiketom crvene boje, na kojoj se nalazi red i broj, preuzmi samostalno na odjelu samoposluživanja koji se nalazi u prizemlju robne kuće.  Ukoliko ti se sviđa proizvod s etiketom žute boje, molimo te da se obratiš zaposleniku robne kuće koji će ti izraditi narudžbenicu, a proizvode nakon plaćanja na blagajni podižeš na odjelu preuzimanja robe. Proizvod označen etiketom Izložbeni primjerak nije za prodaju. Na ulazu u izložbeni prostor pronaći ćeš mala kolica na koja možeš odložiti žutu torbu za kupovinu. Pogledaj kartu robne kuće.

Restoran i Cafe

U IKEA restoranu možeš se odmoriti od kupovine uz svježe pripremljena jela. Možeš odabrati neki od švedskih specijaliteta ili specijalitet lokalne kuhinje. U njemu možeš čak i započeti dan doručkom (restoran se otvara 30 minuta prije same robne kuće). Svježe pripremljenu kavu ili sok možeš popiti u IKEA Cafe-u. Pored restorana i cafe-a nalazi se prostor za odlaganje kolica i vreća. Pored restorana nalazi se WC.

Dekoracije i dodaci

Odjel dekoracija i dodataka nalazi se u prizemlju robne kuće. Na ulazu u Odjel s dekoracijama i dodacima možeš uzeti kolica – vjerojatno će ti zatrebati. Tamo ćeš pronaći sve za jelo i kuhanje, rasvjetu, tekstile i tepihe, rješenja za odlaganja i kupaonicu. Sve proizvode na odjelu možeš odmah staviti u kolica, osim onih s etiketom „Izložbeni primjerak“. Na odjelu sve za jelo i kuhanje pronaći ćeš kartonske kutije za nošenje krhkih proizvoda. Na odjelu tepiha nalaze se dodatna kolica za lakši prijevoz tepiha. Na odjelu ukrasa za kućanstvo nalazi se WC. Pogledaj kartu robne kuće.

Odjel samoposluživanja

Na odjelu samoposluživanja možeš odmah samostalno preuzeti IKEA proizvode s tvog popisa za kupovinu. Na odjelu pronađi gdje se nalazi željeni proizvod, prateći red i broj. Proizvodi su složeni u plosnate pakete kako bi ih lakše preuzeo i stavio na kolica. Ukoliko trebaš pomoć obrati se zaposleniku.

Blagajne

U robnoj kući nalaze se dvije vrste blagajni. Ukoliko imaš do 15 proizvoda iskoristi samoposlužne blagajne, a za sve ostale prilike iskoristi standardne blagajne. Svoje proizvode možeš platiti na brojne načine.

Trgovina švedske hrane i Bistro

Ako ti se svide naše poznate mesne okruglice, ne zaboravi iz Trgovine švedske hrane kući ponijeti pokoju poslasticu. U Trgovini švedske hrane naći ćeš širok raspon švedske hrane, od mesa i ribe do slatkiša i pića te mnogo, mnogo više. Trgovina švedske hrane nalazi se blizu izlaza. Prije odlaska iz robne kuće počasti se hot dog-om ili sladoledom u Bistro-u.

Odjel preuzimanja robe

Na odjelu službe za kupce nalazi se prostor preuzimanja robe. Plaćena narudžba odmah je registrirana i prikupljanje tvojih artikala je započelo. Na ekranu ispred pulta prati status svoje narudžbe i očekivano trajanje prikupljanja. Tvoji proizvodi već će biti na kolicima , spremni za put do kuće.

Kako bi ti olakšali proces utovara, nakon izlaza iz robne kuće , možeš dovesti svoj automobil u utovarnu zonu i jednostavnije prebaciti proizvode iz kolica u vozilo. U slučaju da ti za utovar zatreba mala pomoć, obrati se zaposleniku robne kuće IKEA.

Odjel povrata i zamjene robe

Ponekad se neki proizvodi možda ne uklopi dobro u tvoj dom. Stoga, kupljene proizvode možeš vratiti u roku od 365 dana. Priloži originalni račun i možeš vratiti bilo koji proizvod (čak i ako si ga sastavio/la), ako je u dobrom stanju.

IKEA usluge

Ukoliko želiš kupljene proizvode možemo dostaviti, sastaviti, … za tebe. Za to ti pružamo niz usluga. Pogledaj koje usluge nudimo, a naši će stručnjaci napraviti to umjesto tebe.

IKEA za djecu

Uvijek nas veseli kada su djeca u robnoj kući. Kako bi učinili njihov boravak što interesantnijim potrudili smo se da zadovoljimo što više njihovih potreba. Trudimo se da robnu kući IKEA pretvorimo u veliko igralište.