Služba za kupce
Obavijesti
Radno vrijeme u nedjelju 13. 9. 2026.
U nedjelju 6. 9. otvoreni su Studio za planiranje Zadar od 9:00 - 21:00, Studio za planiranje Rijeka od 9:00 - 18:00 i Dostavni centar Rijeka od 10:00 - 18:00.
Često postavljana pitanja
Unesi ključne riječi ili cijelo pitanje u traku za pretraživanje.
Zahvaljujući samoposlužnim alatima sada možeš pomoći sam/a sebi
IKEA ti nudi mnogo mogućnosti za samostalno obavljanje stvari. Želiš provjeriti status narudžbe ili vratiti proizvod? Pogledaj samoposlužne alate u nastavku koji ti omogućuju da učiniš upravo to! Ovdje je dostupno još više samoposlužnih alata.
Prati svoju narudžbu
Pogledaj status svoje narudžbe, promijeni datum isporuke ili otkaži narudžbu.
Pročitaj višeOštećeni proizvod
Prijaviti, putem interneta, primitak oštećenog proizvoda u dostavljenoj narudžbi.
Pročitaj višeUsluge planiranja i dizajna
Rezerviraj, promijeni ili otkaži svoj termin s IKEA stručnjakom za dizajn.
Pročitaj višeMoje reklamacije
Prati status reklamacija i potrebne daljnje korake. Prvo se prijavi u svoj IKEA profil.
Prijavi seI dalje nema odgovora? Kontaktiraj nas ili nas posjeti
Ako ti gore navedeni sadržaj nije bio od koristi, rado ćemo ti dati savjet putem telefona, chata, e-pošte ili društvenih mreža. Naravno, uvijek nas možeš posjetiti u robnoj kući IKEA Zagreb ili u IKEA studijima za planiranje.
Kupuj na daljinu uz našu pomoć
Naš tim nije tu samo za tehničke detalje – može ti pomoći i s kupnjom. Svoju narudžbu možeš poslati putem chata, telefona ili videopoziva. Provjeri koliko praktična može biti kupnja na daljinu s nama.
Kontaktiraj nas
Nisi pronašao/la odgovor pomoću naših samoposlužnih alata? Nema problema – uvijek smo tu za tebe. Nazovi nas ili nam piši, u Centar za podršku kupcima i rado ćemo ti pomoći.
Posjeti našu robnu kuću ili studije za planiranje
Uđi u svijet inspiracije – posjeti robnu kuću Zagreb ili naše Studije za planiranje, gdje ideje postaju stvarnost. Istraži proizvode, doživi IKEA rješenja uživo i primi podršku naših stručnjaka na svakom koraku.
Podrška za IKEA for Business
Jednostavnija kupovina proizvoda za unutarnje uređenje tvojeg poslovnog prostora. IKEA for Business tim nudi ti besplatnu podršku, savjetovanje i različite pogodnosti dostupne poslovnim kupcima.
Plaćanje na rate
Mi želimo da svi mogu stvoriti dom koji odgovara njihovom stilu i osobnosti, a ne samo njihovom budžetu. Zato pružamo mogućnost plaćanja u ratama.
Saznaj na koliko rata možeš platitiPlanirajmo tvoj dom zajedno
Mi ćemo ti se potpuno posvetiti i osobno te savjetovati tijekom planiranja svih prostorija: kuhinje, dnevne sobe, spavaće sobe, ureda, kupaonice.
Upoznaj naše usluge planiranjaDizajn interijera za tvoj dom
Nudimo kompletnu uslugu dizajna interijera sa stručnjacima koji ti mogu pomoći. Usluga je prilagođena specifičnom prostoru, tvojim snovima i potrebama.
Dizajnirajmo tvoj dom zajednoU redu je predomisliti se
Ako se predomisliš, proizvode možeš vratiti unutar 365 dana od kupovine u robnu kuću IKEA Zagreb ili u neki od IKEA dostavnih centara.
Pravila povrata