Preskoči na glavni izbornik

IKEA pravila povrata

Kupljene proizvode možeš vratiti u roku od 365 dana. Priloži originalni račun i možeš vratiti bilo koji proizvod (čak i ako si ga sastavio/la), ako je u dobrom stanju.

Zadržavamo pravo na odbijanje povrata ili zamjene u slučaju da kriteriji povrata nisu zadovoljeni. Ako kupiš proizvode u internetskoj trgovini i zatim se predomisliš, nema problema. Vratit ćemo ti novac utrošen za dostavu internetskih narudžbi, ako su one vraćene u roku od 14 dana od zaprimanja narudžbe. Proizvode kupljene putem internetske trgovine možeš vratiti i nakon roka od 14 dana, no tada nećeš ostvariti povrat novca potrošenog na dostavu.

Način povrata

Ponekad ćeš se predomisliti.

U robnoj kući

Besplatno vrati proizvode u bilo koju IKEA robnu kuću. Saznaj više

U dostavnom centru

Besplatno vrati originalno zapakirane proizvode. Saznaj više o IKEA dostavnim centrima.

Pravilo za povrat madraca

Svoj novi madrac možeš isprobati unutar 90 dana. Ako ga ne zavoliš, možeš ga zamijeniti drugim. Kad pronađeš onaj koji ti savršeno odgovara, na njemu možeš mirno spavati.

Za više informacija kontaktirajte Službu za kupce.


Nedostavljene, oštećene ili nepotpune narudžbe

Ponekad stvari ne idu po planu. Ako je narudžba nepotpuna, sadrži oštećene proizvode ili pak uopće nije dostavljena, ovdje smo da ti pomognemo.

Posjeti najbližu robnu kuću

Neovisno o svome problemu, uvijek možeš posjetiti lokalnu IKEA robnu kuću i mi ćemo pronaći rješenje. Ako je proizvod oštećen, ponesi ga sa sobom uz dokaz o kupovini. Ako naručeni proizvod nije dostavljen, sa sobom ponesi potvrdu o narudžbi.

Kontaktiraj nas

Posjeti našu stranicu za kontakte za poziv ili slanje poruke. Pomoći ćemo ti pronaći rješenje.