Evo što možeš učiniti samostalno

Provjera zaliha

Kao korisnik mogu:

• Provjeriti dostupnost zaliha za bilo koji proizvod putem interneta,
• Provjeriti da li je proizvod dostupan za dostavu i uslugu Klikni i preuzmi,
• Provjeriti točnu lokaciju proizvoda u robnoj kući.

Prati svoju narudžbu

Kao korisnik mogu:

• Provjeriti status svoje narudžbe,
• Provjeriti status kad ću primiti narudžbu.

Promijeni vrijeme ili datum dostave

Kao korisnik mogu:

• Promijeniti datum i vrijeme dostave,
• Primiti potvrdu e-poštom o promjeni datuma i vremena dostave,
• Datum i vrijeme dostave mogu promijeniti samostalno sve dok je narudžba u robnoj kući i nije predana u dostavu.

Otkazivanje narudžbe

Kao korisnik mogu:

• Otkazati narudžbu. Narudžbu možeš otkazati samostalno sve dok je narudžba u robnoj kući i nije predana u dostavu,
• Otkazati usluge (npr. sastanke, usluge sastavljanja, montažu itd.).

Povijest kupovina

Kao korisnik mogu:

• Pregledati sve moje narudžbe napravljene putem interneta i/ili kupovine u robnoj kući uz korištenje IKEA Family kartice. Ova opcija vrijedi samo ako si se prijavio/la u IKEA Family profil,
• Provjeriti i ispisati svoj račun.

Naruči rezervne dijelove

Kao korisnik mogu:

• Naručiti rezervne dijelove za proizvode koji su oštećeni, koji nedostaju, ne odgovaraju.

Rezervacija termina za planiranje i savjetovanje

Kao korisnik mogu:

• Rezervirati termine za usluge poput planiranja kuhinje, planiranje rješenja za odlaganje itd.

Pripremljeni povrat

Kao korisnik mogu:

• Putem interneta, unaprijed ispuniti svoje informacije o povratu i kreirati barkod za brži povrat u robnoj kući.

Otkup rabljenog namještaja

Kao korisnik mogu:

• Saznati da li moj rabljeni IKEA namještaj može biti otkupljen putem usluge,
• Saznati procijenjenu vrijednost za svoj rabljeni IKEA namještaj.

Popis poklona

Kao korisnik mogu:

• Izraditi i dijeliti popis poklona s obitelji i prijateljima koji će moći kupiti IKEA proizvode tebi kao poklone.

*Moraš biti IKEA Family član i moraš se prijaviti na svoj IKEA Family profil.

Često postavljana pitanja

Kao korisnik mogu:

• Saznati odgovore na pitanje koje imam o uslugama, narudžbama itd.

Chatbot BILLY

Kao korisnik mogu:

• Pronaći odgovore na moja pitanja 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu putem chatbot-a BILLY i mogu riješiti male probleme koje mogu imati, primjerice status moje narudžbe.