J'ai reçu un produit endommagé lors de la livraison, que dois-je faire ?
Si vous avez reçu un produit endommagé, vous pouvez faire une réclamation et obtenir un échange ou un remboursement. Vous disposez de 14 jours à partir de la date de livraison pour effectuer votre réclamation. Pour un traitement plus rapide, vous pouvez l'envoyer en ligne pendant les 7 premiers jours.
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Si vous ne trouvez pas votre commande, veuillez nous appeler au 09 69 36 20 06 (appel non surtaxé).
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Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si votre commande contenait un produit endommagé. Vous pouvez le signaler auprès de nos services dans les 7 jours suivant la livraison.
Read moreSi vous constatez que l''emballage de votre colis est abîmé ou déchiré lors de la livraison ou de son retrait, nous vous conseillons de le refuser au livreur ou au commerçant afin que celui-ci soit renvoyé à l'expéditeur. Contactez ensuite notre service clientèle au 09 69 36 20 06 (appel non surtaxé). Les réclamations effectuées après la livraison et la remise du colis ne pourront être prises en compte.
Read moreSi le produit n'a pas été déballé, vous pouvez le retourner et nous vous le rembourserons par carte d'avoir ,quelle que soit la date à laquelle vous l'avez acheté sur présentation d'un justificatif d'achat.
Read moreLes erreurs de caisse (erreur de prix, produit visible sur le ticket de caisse mais que vous n'avez pas, etc.) sont à signaler le jour même auprès du Service Clientèle de votre magasin où l'achat a été effectué.
Read moreProfitez des solutions Colissimo et Relais Colis pour une livraison sécurisée et adaptée à tous vos besoins.
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