J'ai accidentellement endommagé un produit pendant le transport à la maison ou le montage, que faire ?
Les choses ne se passent pas toujours comme prévu et il arrive parfois qu'un accident arrive ! En tant que membre IKEA Family, vous êtes entre de bonnes mains. Si vous endommagez un article pendant le transport ou le montage, vous pouvez l'échanger dans nos magasins dans les 14 jours suivant la date d'achat ou la date de livraison.
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Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si votre commande contenait un produit endommagé. Vous pouvez le signaler auprès de nos services dans les 7 jours suivant la livraison.
Read moreVoici les problématiques les plus souvent rencontrées lors du montage du store TUPPLUR.
Read moreSi vous avez reçu un produit endommagé, vous pouvez faire une réclamation et obtenir un échange ou un remboursement. Vous disposez de 14 jours à partir de la date de livraison pour effectuer votre réclamation. Pour un traitement plus rapide, vous pouvez l'envoyer en ligne pendant les 7 premiers jours.
Read moreLorsqu'un article est en plusieurs colis, celui-ci est indiqué sur l'étiquette comme ceci: 1/3, 2/3, 3/3. Si vous avez oublié un de vos colis, il faut obligatoirement vous rendre dans le magasin où l'achat a été effectué muni de votre ticket de caisse et vous adresser au service clientèle.
Read moreRendez-vous sur le site de noter partenaire iLost si vous avez égaré un article ou un objet dans l'un de nos magasins IKEA. Contactez-nous si besoin pour vous accompagner dans votre demande via la plateforme.
Read moreVous avez égaré un objet lors de votre dernière visite chez IKEA ? Dirigez-vous sur le site de notre partenaire iLost pour l'enregistrer ou le retrouver.
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