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Déclaration d'accessiblité

IKEA s’engage à rendre son site internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (et ses applications mobiles et mobilier urbain numérique) conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.  A cette fin, IKEA s'engage à publier prochainement son schéma pluriannuel de mise en accessibilité et les Plans d’actions.

Cette déclaration d'accessibilité s'applique à www.ikea.com/fr/

ÉTAT DE CONFORMITÉ

Le site IKEA est non conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformités énumérées ci-dessous.

 

RÉSULTATS DES TESTS

L’audit de conformité réalisé par Ethic First révèle que :

  • 38,81% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
  • Le taux moyen de conformité du site s'élève à 82,40%

 

CONTENUS NON ACCESSIBLES

 

NON CONFORMITÉ

 

●     Des images porteuses d'information n'ont pas d'alternative textuelle, comme l'image indiquant que l'étape a été réalisée sur la page Informations de livraison du tunnel d'achat et les images indiquant qu'un moyen d'information est sélectionné ou non sur la page Paramètres du compte ;

  • Des images de décoration ne sont pas correctement ignorées par les technologies d'assistance ;
  • Des images porteuses d'information ont une alternative textuelle non pertinente ;
  • Des images porteuses d'information ont une description détaillée mais qui n'est pas correctement associée, comme les images du code de remboursement et du code PIN dans la fenêtre modale "Ajouter une carte-cadeau/Avoir IKEA" sur la page de paiement du tunnel d'achat ;
  • Des images porteuses d'information ont une description détaillée non pertinente, comme celles des images du code de remboursement et du code PIN dans la fenêtre modale "Ajouter une carte-cadeau/Avoir IKEA" sur la page de paiement du tunnel d'achat ;
  • Des images porteuses d'information doivent être remplacées par du texte stylé ou posséder un mécanisme de remplacement ;
  • Des cadres ont un titre non pertinent, comme ceux des vidéos YouTube et celui du code de sécurité sur la page de paiement du tunnel d'achat ;
  • Certaines informations ne sont données que par la couleur ;
  • Certains textes sont trop peu contrastés avec leur arrière-plan ;
  • Certains composants d'interface sont trop peu contrastés avec leur arrière-plan ;
  • Des vidéos n'ont pas de transcription textuelle ou d'audiodescription, comme des vidéos sur les pages conseils ;
  • Des vidéos ont des sous-titres synchronisés non pertinents, comme ceux des vidéos sur les pages conseils ;
  • Des liens ne sont pas suffisamment explicites ;
  • Des liens n'ont pas d'intitulé ;
  • Certains composants interactifs (carrousels, boutons, liens, fenêtres modales, onglets, menus de navigation, accordéons, cases à cocher, boutons radio) ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance en raison de l'absence de noms accessibles ou d'attributs appropriés ;
  • Des composants d'interface ne sont pas accessibles au clavier ou à tout autre dispositif de pointage, comme les accordéons, les boutons radio, les fenêtres modales ;
  • Des messages de statut ne sont pas restitués par les technologies d'assistance,comme le message de lancement du chat, les messages de retour sur l'utilité des informations en réponse à une question de la Foire aux questions, et le message de confirmation de création d'une liste de favoris ;
  • Certaines pages n'ont pas de titre pertinent, comme la page de connexion et création de compte, et la page des résultats de recherche ;
  • Certains changements de langue ne sont pas indiqués dans le code source ;
  • Des balises sont utilisées uniquement à des fins de présentation ;
  • Le contenu n'est pas toujours structuré par des titres ;
  • Certaines balises de structuration de contenu sont absentes ou ne sont pas nommées ;
  • Certaines contenus successifs (contenus textuels sous forme de liste) ne sont pas structurés dans des listes ;
  • Des citations ne sont pas indiquées, comme les avis clients sur les pages produits ;
  • Les feuilles de style ne sont pas systématiquement utilisées ;
  • Du contenu visible porteur d’information n'est plus présent lorsque les feuilles de style sont désactivées, comme les étoiles des notes sur les produits ;
  • Du contenu n'est plus compréhensible lorsque les feuilles de style sont désactivées ;
  • La prise de focus n'est pas toujours visible ;
  • Les contenus ne peuvent pas toujours être présentés sans avoir recours à un défilement vertical pour une fenêtre d'une hauteur de 256 px ou à un défilement horizontal pour une fenêtre d'une largeur de 320 px ;
  • Des contenus additionnels apparaissant via les styles CSS uniquement ne peuvent pas être rendus visibles au clavier ou au moyen de tout dispositif de pointage ;
  • Des champs de formulaire n'ont pas d'étiquette ;
  • Certains champs de formulaire ont des étiquettes non pertinentes ;
  • Des étiquettes ne sont pas accolées à leur champ ;
  • Des champs de même nature ne sont pas regroupés ;Des regroupements de champs n'ont pas de légende ;
  • Les intitulés de boutons ne sont pas tous pertinents ;
  • Dans certains formulaires, le caractère obligatoire de certains champs n'est pas indiqué, et le contrôle de saisie n'est pas implémenté de manière accessible, car les messages d'erreur associés aux champs ne sont pas annoncés par les technologies d'assistance lorsque le focus est sur ce champ ;
  • Le contrôle de saisie devrait être accompagné de suggestions facilitant la correction ;
  • Des champs comme Prénom, Nom, Email, Téléphone ne se remplissent pas automatiquement avec les informations déjà connues du navigateur ;
  • Dans chaque ensemble de pages, le fil d'Ariane n'est pas toujours présent ;
  • Les zones de groupement de contenus présentes sur plusieurs pages ne peuvent pas toutes être atteintes ou évitées ;
  • L'ordre de tabulation n'est pas toujours cohérent ;
  • L’ouverture d’une nouvelle fenêtre est parfois déclenchée sans action de l’utilisateur, comme celle du chat sur la page panier ;
  • Les documents bureautiques en téléchargement ne possèdent pas de version accessible, comme des plans de magasin, des documents de produits et des documents téléchargeables sur des communiqués de presse ;
  • Les fonctionnalités utilisables ou disponibles au moyen d’un geste complexe ne sont pas disponibles au moyen d’un geste simple.

 

CONTENUS NON-SOUMIS À L'OBLIGATION D'ACCESSIBILITÉ

Selon les dispositions de l'article 3 du décret n°2019-768 du 24 juillet 2019, le RGAA prévoit que certains contenus sont exemptés de l'obligation d'accessibilité. 

  • Les lecteurs vidéo YouTube (contenu tiers)

 

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D'ACCESSIBILITÉ

Cette déclaration d'accessibilité a été établie le 18/11/2025.

 

TECHNOLOGIES UTILISÉES POUR LA RÉALISATION DU SITE

●  HTML 5

●  CSS

●  Javascript 

 

ENVIRONNEMENT DE TEST

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :

● Firefox 145.0 et NVDA 2025.3.1

 

OUTILS POUR ÉVALUER L'ACCESSIBILITÉ

●  Module ANDI (Accessible Name and Description Inspector) ;

●  Colour Contrast Analyser ;

●  Extension Web Developer ;

●  Outils pour développeurs intégrés au navigateur Firefox.

 

PAGES DU SITE AYANT FAIT L'OBJET DE LA VÉRIFICATION DE CONFORMITÉ

 

RETOUR D'INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de ikea.fr pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Contactez-nous :

  •        Par téléphone : 09 69 36 20 06 (appel non surtaxé – Voir détails sur la page « Contactez-nous »
  •        Par email : [email protected]
  •        Pour les personnes sourdes ou malentendantes, cliquez ici   pour accéder au service ACCEO. 

 

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

●  Écrire un message au Défenseur des droits - [https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/]

●  Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région - [https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues]

●  Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07 

L’Application IKEA

L’Application IKEA est partiellement conforme au niveau AA de la norme WCAG 2.1. « Partiellement conforme » signifie que certaines parties du contenu ne satisfont pas encore à la norme d’accessibilité.

Contenu non accessible

Différentes évaluations de l’accessibilité de l’Application IKEA ont montré que certaines composantes ne sont pas encore totalement accessibles.

Elles comprennent :

  • Certaines images utilisées à des fins esthétiques ne sont pas intégrées de telle façon que les technologies d’assistance puissent les ignorer.
  • Le texte alternatif des images de produits est en cours d’amélioration.
  • Certains contenus vidéo ne sont pas sous-titrés.
  • Il est possible que certains titres ne soient pas hiérarchisés sur une page.
  • Il est possible que certaines fonctionnalités ne soient pas totalement compatibles avec la technologie d’aide à la lecture d’écran.
  • Certains contenus ou fonctionnalités peuvent être affectés lorsque le texte est agrandi à 200 %.

Nous nous mobilisons activement pour résoudre ces problèmes dans le cadre d’un effort permanent visant à améliorer l’accessibilité de nos expériences, systèmes et services numériques.