Que dois-je faire si j'ai un produit endommagé pour ma cuisine ?
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si votre commande contenait un produit endommagé. Vous pouvez le signaler auprès de nos services dans les 7 jours suivant la livraison.
Nous vous invitons à nous rapporter le produit et le justificatif d'achat en magasin le plus proche , ou bien nous contacter. Si vous rencontrez un problème technique avec votre électroménager, veuillez contacter directement le service après-vente du prestataire concerné et lui communiquer le numéro de série de votre appareil.
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Si vous avez déjà fait installer votre cuisine et souhaitez y apporter des compléments ou des modifications, comme l'ajout de caissons de cuisine supplémentaires, nous sommes là pour vous aider à améliorer votre espace.
Read moreChez IKEA, notre gamme de cuisines est source de fierté. Nous offrons une garantie gratuite de 25 ans sur nos systèmes de cuisine METOD et une garantie de 5 ans sur tous nos appareils de cuisine, sauf TILLREDA et LAGAN qui bénéficient d'une garantie limitée de 2 ans.
Read moreLors de la commande du service d'installation de cuisine IKEA, une pré-visite est réalisée pour évaluer la conformité de votre cuisine et établir un devis. Démonter votre ancienne cuisine peut être discutée et incluse dans le devis par notre prestataire. De plus, si vous achetez de nouveaux appareils blancs chez IKEA et les faites livrer, IKEA peut retirer vos anciens appareils.
Read moreSi vous souhaitez de l'aide pour l'utilisation de notre outil de conception cuisine alors visitez notre rubrique "un accompagnement sur mesure" en cliquant sur le lien ci-dessous.
Read morePour éviter que la porte se referme, il faut installer la porte de finition du coloris de votre cuisine. Sans la porte de finition, la porte du lave-vaisselle se referme automatiquement.
Read moreLes choses ne se passent pas toujours comme prévu et il arrive parfois qu'un accident arrive ! En tant que membre IKEA Family, vous êtes entre de bonnes mains. Si vous endommagez un article pendant le transport ou le montage, vous pouvez l'échanger dans nos magasins dans les 14 jours suivant la date d'achat ou la date de livraison.
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