Que dois-je faire si j'ai un produit endommagé pour ma cuisine ?
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si votre commande contenait un produit endommagé. Vous pouvez le signaler auprès de nos services dans les 7 jours suivant la livraison.
Nous vous invitons à nous rapporter le produit et le justificatif d'achat en magasin le plus proche , ou bien nous contacter. Si vous rencontrez un problème technique avec votre électroménager, veuillez contacter directement le service après-vente du prestataire concerné et lui communiquer le numéro de série de votre appareil.
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quelles sont les parties de nos documents que nous pourrions améliorer ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n'est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n'est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous
-
Comment faire pour adresser une réclamation ?
Vous pouvez adresser votre réclamation en prenant contact avec notre service clientèle.
En savoir plus
-
Comment obtenir ma facture pour une commande en cliquez et emportez ?
Après avoir retiré votre commande, vous recevrez votre facture par email sous 48h. Si vous ne l'avez pas reçu, ci-après le lien pour adresser votre demande de facture:
En savoir plus
-
Où est mon remboursement ?
Une fois que nous avons procédé au remboursement, il faut compter maximum 30 jours pour que le montant apparaisse sur votre compte.
En savoir plus
-
Comment accéder au formulaire de prélèvement SEPA ?
Vous pouvez accéder au formulaire de prélèvement SEPA ci-après
En savoir plus
-
Comment puis-je récupérer la TVA de mes achats chez IKEA ?
Vous pouvez bénéficier du remboursement de 10% de la TVA suite à l'installation de votre cuisine. (Meubles et installation / Pose).
En savoir plus
-
Puis-je utiliser des e-cartes, cartes cadeaux IKEA ou des avoirs dans d’autres pays ?
Nos e-cartes, cartes cadeaux IKEA ou les avoirs sont spécialement conçue pour une utilisation en France. Vous pouvez les utiliser en magasin et en ligne sur notre site internet.
En savoir plus