Après utilisation, mon produit a cessé de fonctionner. Y a-t-il une garantie ?
Nos produits sont soigneusement testés avant d'être vendus. Cependant, si vous remarquez un problème de qualité au fil du temps, vous bénéficiez d'une période de garantie prolongée pour un certain nombre de nos produits en plus de la garantie légale de conformité de l'UE de 2 ans.
Pour soumettre une réclamation, appelez nous au 09 69 36 20 06 (appel non surtaxé). Vous devrez fournir votre preuve d'achat (numéro de ticket de caisse ou de commande). Si vous vous êtes identifiés en tant que membre IKEA Family au moment de l'achat, vous pouvez consulter l'historique de vos achats en vous connectant à votre profil Family.
Pour plus d'informations sur nos extensions de garantie et les produits inclus, consultez nos pages Garantie.
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Pour bénéficier de la garantie, vous devez obligatoirement nous fournir une preuve d'achat, ticket de caisse ou facture.
Read moreToute modification apportée à un produit annule la garantie.
Read moreTous nos produits sont minutieusement testés avant d'être vendus dans nos magasins. Si quelque chose ne va pas et que vous remarquez un problème de qualité au fil du temps, vous pouvez compter sur une période de garantie prolongée pour un certain nombre de produits, en plus de la garantie légale de 2 ans.
Read moreSi le produit n'a pas été déballé, vous pouvez le retourner et nous vous le rembourserons par carte d'avoir ,quelle que soit la date à laquelle vous l'avez acheté sur présentation d'un justificatif d'achat.
Read moreLa durée de garantie est de 5 ans pour toute la gamme sauf TILLREDA et LAGAN dont la garantie est de 2 ans et à l'Espace Seconde vie qui est de 2 ans.
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