Que faire si mon colis est abîmé ?
Si vous constatez que l''emballage de votre colis est abîmé ou déchiré lors de la livraison ou de son retrait, nous vous conseillons de le refuser au livreur ou au commerçant afin que celui-ci soit renvoyé à l'expéditeur. Contactez ensuite notre service clientèle au 09 69 36 20 06 (appel non surtaxé). Les réclamations effectuées après la livraison et la remise du colis ne pourront être prises en compte.
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Puis-je être livré rapidement ?
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Que faire si mon colis est perdu ?
Si votre colis est perdu il faut contacter notre service client soit par téléphone soit par chat sur notre site en cliquant sur le lien ci-dessous.
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Je souhaite modifier le point relais de livraison, est-ce possible ?
Découvrez les conditions pour modifier votre point relais de livraison ci-dessous
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Quelle est la différence entre la livraison en ligne et celle en magasin IKEA ?
Vous retrouverez les conditions en cliquant sur le lien suivant :
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Vous avez refusé un article lors de la livraison. Quelle est la marche à suivre ?
Si vous avez refusé un article lors de votre livraison, nous vous invitons à nous contacter afin de faire le nécessaire. Le formulaire pour nous contacter est ci-dessous.
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Pourquoi ma commande a-t-elle été divisée en plusieurs livraisons ?
Les commandes sont généralement divisées en plusieurs livraisons lorsque les articles sont disponibles dans différents endroits, tous proches de votre adresse de livraison. Vous ne paierez les frais de livraison qu'une seule fois.
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