Ma commande est incomplète, que dois-je faire ?
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Dans un premier temps, vous devez vérifier si votre commande est divisée en plusieurs parties. Il est possible que vous receviez une livraison ultérieurement.
Lors de la livraison par transporteur, vous devez porter sur le bon de livraison des réserves précises : indication du nombre de colis manquants, et descriptions détaillées.
Après cela, pour une livraison par transporteur ou par colis postal, vous devez contacter le service client IKEA sous 72h à compter de la livraison afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur correspondant.
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Read moreSi vous avez acheté votre produit en magasin, vous avez 14 jours pour venir le ramener afin d'évaluer l'état du produit et procéder à un échange. Si vous l'avez reçu via un transporteur, vous devez faire la réclamation 14 jours à partir de la date de réception. Pour un traitement plus rapide, vous pouvez l'envoyer en ligne pendant les 7 premiers jours.
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Read moreVeuillez noter que votre carte cadeau IKEA a une valeur monétaire et doit être protégée comme telle.
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