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Cliquez et emportez

Cliquez. Emportez. Rien de plus simple ! Avec le service Cliquez et emportez, c’est vous qui décidez. Passez commande en ligne comme bon vous semble, et choisissez le lieu et l’heure à laquelle retirer vos achats. Nous nous chargeons de préparer votre commande ! Et ça vous laisse davantage de temps et d’énergie à consacrer à vos passions.

Assise dans un autocar, contre une fenêtre, une femme vêtue d’une doudoune légère regarde son smartphone. Ses cheveux sont noués en queue-de-cheval.

Pour un retrait standard en magasin, le service Cliquez et emportez est de 5€, quel que soit le montant de votre commande.
On vous fait gagner du temps en préparant vos articles à votre place et vous n'avez plus qu'à venir les récupérer au comptoir dédié Cliquez et emportez. Tout ce que vous achetez via Cliquez et emportez est au même prix qu’en magasin. Chez IKEA, il n'y a pas de coût caché.

Options et tarifsComment ça marche|  Bon à savoir | FAQ


Options et tarifs du service Cliquez et emportez

Tous les magasins IKEA proposent le service Cliquez et emportez (à l’exception de nos Points de Conseils et Ateliers de conception). Vous avez donc un large choix pour venir retirer votre commande. Vous trouverez ci-dessous la tarification, les délais moyens, les caractéristiques des paquets, les coordonnées des magasins, etc.

Retrait en magasin IKEA : 5€ 

  • Délai indicatif : vous pourrez retirer votre commande dès le jour même ou dès le lendemain de la date d'achat. Vous pourrez sélectionner l'un des quatre jours suivants dans le menu déroulant pour retirer votre commande en magasin en vérifiant les horaires d'ouverture du magasin.
  • Pas de limite de poids ou de taille d'article.

Les horaires et le fonctionnement du service Cliquez et emportez peuvent varier d’un magasin à l’autre. Une signalétique sur le parking de votre magasin vous indiquera où retirer votre commande.

Pour des raisons de sécurité, l'ensemble des collaborateurs IKEA n'est pas en mesure de vous aider lors du chargement de votre véhicule. Nous vous recommandons de vous organiser en conséquence afin d'assurer le chargement de votre commande par vos propres moyens. 


Fonctionnement du service Cliquez et emportez 

  1. Vous placez les articles voulus dans votre panier d’achat en ligne. 
  2. Vous sélectionnez le magasin IKEA souhaité dans la liste Cliquez et emportez. 
  3. Vous choisissez une heure de retrait parmi celles proposées. Il ne vous reste plus qu’à finaliser votre commande.
  4. Vous recevez votre confirmation de commande.
  5. Vous n’avez à vous préoccuper de rien pendant que nous préparons votre commande. Nous vous prévenons lorsqu'elle est prête.
  6. Il vous suffit alors de vous rendre dans le magasin IKEA ou au point de retrait de votre choix à l’heure prévue muni de votre numéro de commande et d'une pièce d'identité. Vous pourrez emprunter une file d’attente dédiée pour récupérer votre commande « Cliquez et emportez ». 
  7. Retirez vos articles sans contact, chargez-les dans votre véhicule, il n’y a plus qu’à prendre le chemin du retour !

 

IMPORTANT ! Afin de vous garantir un service satisfaisant, nous vous prions de respecter votre rendez-vous pour retirer votre commande. Le lieu de retrait de votre commande vous sera communiqué sur place. Pour le magasin City Paris La Madeleine, le retrait s'effectuera aux portes d'entrée situées au 23 boulevard de la Madeleine (entrée client habituelle). 

Des fléchages sont disponibles à l’extérieur du magasin pour vous aider à vous orienter.


Bon à savoir 

  • Attention aux dimensions et au poids des paquets par rapport à la capacité de chargement de votre véhicule. Cette information figure en ligne sur chaque page produit.
  • Vous pouvez choisir à l’avance la personne qui se chargera de retirer votre commande. Au moment de passer commande, vous pouvez choisir une personne susceptible de retirer les articles à votre place.
  • Vous désirez savoir où en est votre commande ? Votre numéro de confirmation de commande vous permet d’en suivre la préparation.
  • Bien sûr, il est toujours possible de combiner Cliquez et emportez et un passage rapide en magasin pour essayer l'oreiller qui vous intéresse par exemple.  
  • Si vous ne parvenez pas à passer commande dans un magasin IKEA, retirez de votre panier l'article en rupture de stock, ou patientez pour passer commande, le temps que l’article soit de nouveau disponible.
  • Envie de commander des articles de notre Épicerie suédoise ? La commande doit se faire séparément à l’aide de l’outil Épicerie suédoise en ligne.
  • Vous achetez pour votre entreprise ? Nous nous chargeons de différentes tâches pour vous permettre de mieux vous consacrer à vos clients. Découvrez nos services pour les professionnels.

Questions fréquentes

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