¿Puedo llamar al transportista?
No, no es posible hablar directamente con el transportista.
Queremos que conozcas el estado de tu pedido, para ello recibirás mails de confirmación en cada una de las fases desde su preparación hasta su entrega. El mismo día de la entrega recibirás una notificación informándote de la franja horaria, así estaremos en contacto contigo y podrás ver en todo momento donde está tu pedido.
Recuerda que debes permanecer en la dirección que nos has facilitado a lo largo de toda la franja seleccionada, ya que no es posible saber la hora exacta de entrega.
No es posible que hables directamente con el trasportista ya que se encuentra en ruta o realizando una entrega.
Si todavía no te han contactado, ¡no te preocupes! En caso de que haya algún contratiempo nos pondremos en contacto contigo. No es necesario que hagas nada. Puedes consultar y/o gestionar tu pedido aquí.
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¡No te preocupes! Siguiendo estos pasos pondremos de nuevo tu pedido en marcha.
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Read moreLas entregas y servicios tienen una franja acotada que puedes comprobar en tu pedido. No podemos concretar exactamente la hora de llegada dentro de esa franja.
Read moreRealizamos entregas a domicilio en zonas restringidas, peatonales y con limitación de tráfico.
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