¿Cómo funciona el servicio de «Entrega en la puerta de tu casa»?
Para utilizar este servicio, añade los artículos que desees a tu carrito y selecciona «Entrega en la puerta de tu casa». Proporciona los datos de entrega y confirma tu pedido. Recibirás un correo electrónico y un SMS de confirmación con los detalles. El día de la entrega, asegúrate de que el acceso esté despejado y de que haya alguien mayor de 18 años presente para recibir el pedido. Si detectas algún problema (por ejemplo, artículos faltantes o dañados), informa al repartidor en el acto y ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de IKEA.
1. Realiza tu pedido (online, en tienda o con el equipo de venta a distancia):
a. Añade los artículos a tu cesta de la compra y selecciona la opción «Entrega en la puerta de tu casa». Si esta opción no aparece, puede deberse a que las dimensiones del artículo superan los límites de peso y medidas establecidos.
b. Proporciona datos de entrega completos y precisos. Introduce tu dirección, comprueba las instrucciones de entrega (incluidas las restricciones de aparcamiento o acceso) y selecciona la fecha de entrega.
c. Al finalizar la compra, se te mostrará el precio calculado (basado en el valor del pedido y el tipo de entrega elegido) y se te proporcionará una franja horaria de entrega, excepto para pedidos de paquetería donde te ofreceremos un entrega estimada.
d. No se admiten cambios en los artículos (añadir o quitar productos), si necesitas hacerlo, deberás cancelarlo y generar uno nuevo, ten en cuenta que si el pedido ya ha salido, se descontarán los costes del transporte. Puedes modificar la fecha o franja horaria antes de que el pedido esté preparado o en proceso de envío. Puedes gestionarlo tu mismo en nuestra solución de autoservicio "Reprogramar" en Sigue y gestiona tu pedido. Para cancelar tu pedido, accede a Sigue y gestiona tu pedido y selecciona "Cancelar pedido". Si no puedes hacerlo, contacta con Atención al Cliente.
2. Tramitación y envío:
a. Después del proceso, recibirás un correo electrónico o un SMS de confirmación con los detalles de la entrega.
b. Verifica que tus datos de contacto sean correctos.
3. Entrega del pedido:
a. Es posible que el transportista te contacte antes de la entrega. Si no contestas la llamada, el repartidor seguirá adelante con el intento de entrega.
b. Asegúrate de que el vehículo de reparto tenga el acceso despejado (sin obstáculos).
c. Asegúrate de que haya una persona mayor de 18 años disponible en la dirección de entrega durante el plazo.
d. Si tienes un pedido con "entrega en la puerta de tu casa" y no hay nadie en el domicilio en el momento de la entrega o si no es posible contactar contigo, el pedido se marcará como fallido. En caso de cualquier contratiempo, nos pondremos en contacto contigo directamente. Ten en cuenta que si tienes artículos en casa que deseas devolver, no podrás entregarlos al transportista cuando reciba tus nuevos artículos. En ese caso, contáctanos para programar el servicio de recogida en tu domicilio.
e. Al recibir tus paquetes, revisa que coincidan con la factura de entrega y verifica que no haya daños ni falten artículos. Si detectas algún problema informa al transportista y anótalo en el albarán. El transportista notificará a IKEA, y si lo prefieres, también puedes contactar directamente con nuestro equipo de Atención al cliente.
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Para utilizar este servicio, añade los artículos más pequeños al carrito, selecciona la opción «Entrega en la puerta de tu casa» indica tu dirección de entrega y cualquier instrucción especial para el transportista. Recibirás un correo electrónico de confirmación con las fechas de entrega estimadas y, una vez procesado el pedido, se te facilitará la información de seguimiento. Si detectas algún problema (por ejemplo, artículos faltantes o dañados), ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de IKEA o utiliza nuestra solución de autoservicio.
Leer másEsta opción de entrega es la mejor si prefieres la comodidad de un servicio a domicilio, ya que estos pedidos se entregan en la puerta de tu casa/oficina.
Leer másTu pedido se entregará en la puerta de tu casa (rellano, felpudo). Este servicio está disponible para pedidos medianos.
Leer másIKEA ofrece varias opciones: - Entrega puedes elegir «en la puerta» (incluye paquetería) o «dentro de tu casa». - Click & Collect donde puedes recoger tu pedido en tienda, taquillas/lockers o puntos de recogida (incluye oficinas de correos). - Preparación del pedido (picking): disponible en algunas tiendas para recoger los artículos directamente.
Leer másPara usar este servicio, añade los artículos que desees a tu carrito, elige la opción "Entrega dentro de tu casa" al finalizar la compra. Proporciona instrucciones detalladas para el transportista, selecciona el día/franja horaria que prefieras y confirma tu pedido. Recibirás un correo electrónico y un SMS con los detalles de la entrega. Asegúrate de que el acceso está despejado y que haya una persona mayor de 18 años en el domicilio. El transportista dejará los artículos en la/s estancia/s que elijas sin que tengas que moverlos tú mismo. Si detectas algún problema (como artículos dañados o faltantes), informa al transportista, anótalo en el albarán y contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Leer másLos métodos de entrega que ofrecemos dependen de los productos que quieras comprar, la disponibilidad del stock en la zona según tu código postal y la franja horaria de entrega.
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