Puc retornar un producte a la botiga?
Sí, si has comprat a IKEA Espanya (península) -sigui en línia, a botiga física o mitjançant el nostre equip de venda a distància (telèfon o xat)- pots retornar el teu producte a algunes botigues. Abans d’anar-hi hauràs de comprovar a la pàgina local si la botiga admet devolucions.
Per a fer una devolució a botiga:
- Pots fer devolucions a algunes de les nostres botigues IKEA seleccionades, a una oficina de correus o contractar la recollida a domicili. Abans d’anar fes servir el nostre cercador de botigues per a confirmar a la seva pàgina local si la botiga que tens pensada admet devolucions.
- Ves a qualsevol botiga IKEA de la península, no és necessari reservar una cita prèvia.
- Adreça’t al taulell d’Atenció al Client, ubicat a prop de la sortida, després de les caixes.
- Porta amb tu el producte i el teu comprovant de compra (tiquet o factura).
Si no pots anar a la botiga, també pots:
- Retornar per Correus: per a productes petits
- Sol·licitar recollida a domicili: si vas contractar prèviament un servei de lliurament.
Puc retornar un producte comprat a un altre país o a les illes?
No és possible. La devolució s’ha de fer al país on es va fer la compra. Pots retornar o bescanviar els teus productes sempre que els hagis comprat a IKEA Espanya (península), sigui a la botiga, en línia o mitjançant el nostre equip de venda a distància.
Si has comprat a Espanya i vols retornar el producte a un altre país o a les illes (Balears i Canàries) no serà possible, les devolucions només es poden fer al país on es va fer la compra.
T'ha resultat útil?
Gràcies per la teva opinió!
Quines parts dels nostres articles trobes que no són satisfactòries o no són útils?
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
El text és confús d'entendre
El text no és rellevant per a la meva pregunta
El text és rellevant però no és útil
El text és massa llarg o massa curt
Gràcies per la teva opinió!
No li ha resultat útil aquest article? Provi amb un dels següents articles relacionats.
Des del 12 de gener, les botigues urbanes es centraran a oferir-te inspiració, assessorament i solucions per a la teva llar. Per aquest motiu, ja no faran gestions de devolució de productes a aquestes botigues.
Llegir mésAquestes ubicacions no són botigues IKEA completes i, per tant, en alguns casos no poden tramitar devolucions.
Llegir mésSi no pots anar a una botiga IKEA, pots retornar productes petits mitjançant una oficina de Correus. A continuació, t’expliquem com fer-ho i quines condicions apliquen.
Llegir mésLamentablement, no tots els punts de recollida estan habilitats per a acceptar devolucions, fins i tot si el producte va ser lliurat allà.
Llegir mésA IKEA pots canviar d’opinió! Si no estàs completament satisfet o simplement has canviat d’opinió, pots retornar els teus productes en un termini de 365 dies. IKEA et reemborsarà l’import dels articles retornats amb el tiquet de compra durant aquest període.
Llegir mésEls productes comprats a la secció «Botiga de segona mà» d’IKEA NO es poden retornar segons la política de devolucions de 365 dies d’IKEA.
Llegir més