Kann ich mein IKEA Produkt zurückgeben?
Es ist okay, wenn du deine Meinung änderst: Solltest du nach deinem IKEA Einkauf mal nicht zufrieden sein, kannst du dein Produkt innerhalb von 365 Tagen zurückgeben. Unter Vorlage deines Kaufbelegs, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag.
Das 365-Tage-Rückgaberecht gilt für Produkte, die bei IKEA Deutschland gekauft wurden - in den Einrichtungshäusern oder online.
Das Produkt kann neu und verpackt sein oder geöffnet und montiert - Hauptsache das Produkt ist unbenutzt, unbeschädigt und nicht verschmutzt. Die Originalverpackung ist nicht nötig. Zugeschnittene Ware, Grünpflanzen und Zweite-Chance-Markt-Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Bring dein Produkt und deinen Kaufnachweis in das nächstgelegen IKEA Einrichtungshaus. Vereinbare gerne direkt einen Termin. Wenn du nicht in ein Einrichtungshaus kommen kannst, informiere dich über unsere alternativen Rückgabemöglichkeiten.
Bitte beachtet, dass wir Rückgaben nicht in unseren Planungsstudios annehmen können. Alternativ kannst du auch die Rückgabemöglichkeiten auf ikea.de nutzen.
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Brauchst du eine andere Information? Bestimmt hilft dir das weiter:
Wenn dein IKEA Produkt zurückgerufen wurde, sollte es nicht mehr verwendet werden. Besuche dein nächstgelegenes IKEA Einrichtungshaus oder kontaktiere den IKEA Kundenservice, um es zurückzugeben und dir den Kaufpreis erstatten zu lassen.
Mehr...Du kannst gut erhaltene IKEA Möbel zurückgeben und erhältst dafür eine Guthabenkarte für zukünftige Einkäufe, wodurch deine Möbel ein zweites Leben bekommen und Nachhaltigkeit gefördert wird. IKEA Family Mitglieder erhalten zusätzlich 15 % Bonus auf den Rückkaufpreis.
Mehr...Mit dem IKEA Rückkaufservice sorgen wir gemeinsam dafür, dass gebrauchte IKEA Möbel ein neues Zuhause finden. Damit das gelingt, gibt es klare Kriterien, welche Produkte wir zurückkaufen können – und welche nicht.
Mehr...Wenn du ein Produkt erhältst, das du nicht bestellt hast, prüfe zuerst, ob es sich um zusätzliche Ware handelt oder ob dafür etwas aus deiner ursprünglichen Bestellung fehlt. Wenn gewünschte Produkte fehlen, kontaktiere den Kundenservice im IKEA Einrichtungshaus oder online: Wir helfen dir, die falschen Produkte gegen die fehlenden zu tauschen. Hast du zusätzliche Produkte erhalten, prüfe deine Kaufunterlagen, ob die zusätzlichen Produkte dort aufgeführt sind. Wende dich dann den IKEA Kundenservice, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren.
Mehr...Wir möchten, dass du lange Freude mit unseren Produkten hast. Aus diesem Grund bieten wir dir bei vielen Produkten eine Garantie an, die über die gesetzlich vorgeschriebenen Laufzeiten für Gewährleistungs- und Produkthaftungsansprüche hinausgeht. Alle IKEA Produkte werden vor dem Verkauf sorgfältig getestet. Solltest du dennoch im Laufe der Zeit ein Qualitätsproblem bemerken, kontaktiere unseren IKEA Kundenservice.
Mehr...Mit dem Zweite‑Chance Rückkaufservice und dem Zweite‑Chance‑Markt verlängern wir gemeinsam die Lebensdauer von IKEA Produkten. Du kannst gebrauchte Möbel einfach weiterverkaufen oder zu reduzierten Preisen erneut kaufen. Gut für dein Zuhause – und gut für den Planeten.
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