So funktioniert die Bordsteinkantenlieferung.

1. Bestellung aufgeben: 

• Auswahl treffen: Lege deine Produkte in den Warenkorb.  
  
• Lieferart wählen: Gib deine Postleitzahl ein, um die verfügbaren Lieferarten zu prüfen und wähle "Standartlieferung bis Bordsteinkante" für eine entspannte Planung oder "Expresslieferung bis Bordsteinkante", wenn du es eilig hast. 
  
• Verfügbarkeit Standardlieferung bis Bordsteinkante: Wird dir keine Standardlieferung angeboten, liegt das an einer kurzfristigen hohen Nachfrage für dein Produkt. Keine Sorge - wir prüfen im Hintergrund bereits die Bestände für dich. Du kannst die Bestellung einfach später abschließen oder eine andere Bestellmethode wählen.  
  
• Verfügbarkeit Expresslieferung bis Bordsteinkante: Die Expresslieferung wird dir nur angeboten, wenn deine Lieferadresse im direkten Postleitzahlengebiet eines IKEA Einrichtungshauses liegt und deine Produkte vorrätig sind. Falls dir die Expresslieferung trotz dieser Voraussetzungen nicht angeboten wird, sind bereits alle Liefertermine vergeben.  
  
• Lieferzeitfenster: Das Zeitfenster beträgt 12 Stunden. IKEA für Unternehmen Kunden erhalten ein Zeitfenster von 8 Stunden.  
  
• Persönliche Daten: Hinterlege deine Rechnungsadresse und die Lieferadresse für deine Bestellung. Deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer verwenden wir nur für deine Bestellung und bei Fragen zu deiner Lieferung.  
  
• Alles dabei? Gehe kurz deine Bestellübersicht durch und schaue nach, ob du alles für dein Projekt gefunden hast. Wenn alles passt, wähle deine bevorzugte Zahlart und schließe deine Bestellung sicher ab.  
  
• Bestellbestätigung: Eine Bestätigungs-E-Mail erhältst du nach Abschluss deiner Bestellung. Darin findest du dein festes Lieferdatum und eine Liste deiner Produkte. Falls du keine Nachricht von uns in deinem Posteingang findest, wirf bitte einen kurzen Blick in den Spamordner.  
  
• Bestellung ändern: Deine Bestellung kannst du bis zu einem bestimmten Status ganz bequem online selbst anpassen oder stornieren. Nutze dafür einfach unseren online-Service "Verfolge und verwalte deine Bestellung". Wird dir die Auswahl nicht mehr angezeigt, ist deine Bestellung bereits fest für die Spedition eingeplant. Melde dich am besten gleich bei unserem IKEA Kundenservice, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für dich finden. 
  
   

2. Auftragsabwicklung: 

• Vorbereitung: Am Liefertag bitten wir dich, für einen freien Zugang zu deinem Lieferort zu sorgen. In der Regel liefern die Speditionen mit einem 7.5 Tonner aus. Bitte stelle sicher, dass für den LKW eine ausreichende Parkmöglichkeit vorhanden ist - wir benötigen etwa 15 m Platz (entspricht circa 3 PKW-Stellplätzen). 
  

3. Zustellung 

• Dein Liefertermin: Der genannte Termin ist ein festes Datum. Das gebuchte Zeitfenster bei Speditionslieferungen kann nicht eingeschränkt werden. Zusätzlich versucht unsere Spedition sich circa eine Stunde vor Anlieferung telefonisch bei dir zu melden.  
  
• Insel-Lieferung: Bei Inseln, die nur mit einer Fähre zu erreichen sind, gilt dein Liefertermin bis zum Anlegepunkt beim Fährspediteur. Ist deine Lieferung dort eingetroffen, vereinbart der Fährspediteur den finalen Liefertermin mit dir.
  
• Falls du nicht da bist: Wichtig für dich: Wenn du die Lieferung nicht persönlich annehmen kannst, darfst du eine volljährige Person mit einer schriftlichen Vollmacht beauftragen, die Bestellung für dich entgegenzunehmen. Ist bei der Lieferung niemand zu Hause, muss eine zweite Lieferung kostenpflichtig abgesprochen werden. Hier können auch zusätzliche Lagergebühren entstehen. 
  
• Nachweise: Halte bitte deine Bestellbestätigung bereit. 
  
• Deine Bestellung ist da! Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Darum bitten wir dich, deine Bestellung und die Verpackung sorgfältig zu prüfen.
     
• Unterstützung: Sollte einmal etwas fehlen oder beschädigt sein, melde dich so schnell wie möglich bei unserem IKEA Kundenservice - wir kümmern uns darum!