Jak postupovat při objednání dopravy malých zásilek IKEA, které dopravuje PPL?

vytvoření objednávky

• Přidejte menší položky (např. dekorace, textilie, doplňky) do košíku a vyberte možnost Doprava malých zásilek (Bez výnosu). Tato možnost se nemusí zobrazit, pokud některé výrobky nelze přepravovat (např. křehké nebo sezónní zboží). Odeslání se řídí skladovými zásobami obchodních domů IKEA Černý Most a IKEA Brno.
• Termín doručení není možné předem zvolit. Po převzetí zásilky vás společnost PPL informuje e‑mailem o plánovaném doručení.
  Pokud nebudete zastiženi, zásilka bude uložena na nejbližším volném Parcelshopu PPL k vyzvednutí.
• Před dokončením objednávky je nutné pečlivě zkontrolovat všechny zadané údaje, zejména adresu, e‑mail a telefonní číslo, aby vás mohl dopravce kontaktovat v případě potřeby. V případě neúplných informací může být zásilka přepravcem odmítnuta a zrušena.
• Dokončete objednávku její úhradou a zkontrolujte potvrzovací e‑mail. O přesném termínu doručení vás následně bude informovat PPL. Doba doručení bývá obvykle 3–5 pracovních dní, může se však lišit podle vytíženosti dopravce.
• Objednávku je možné zrušit pouze do chvíle, než se začne připravovat. Jakmile je objednávka ve stavu přípravy, nelze ji měnit ani upravovat. Pokud si rozmyslíte její převzetí, můžete zásilku odmítnout při doručení. Úpravu doručovací adresy nebo termínu je možné řešit pouze přes PPL nebo aplikaci mojePPL, jakmile zásilka vstoupí do jejich systému.

zpracování a příprava objednávky

• Po předání zásilky dopravci obdržíte od PPL e‑mail s informacemi o sledování zásilky. Získáte sledovací číslo a odkaz na online sledování. Zásilku můžete sledovat nebo upravit doručení přímo přes PPL nebo v aplikaci mojePPL.
• Objednávka je odesílána podle skladové dostupnosti z jednoho ze dvou obchodních domů IKEA – Černý Most nebo Brno.
• Zásilka může být rozdělena do více balíčků, pokud to vyžaduje kombinace výrobků či jejich dostupnost. Jednotlivé balíčky mohou dorazit v různých dnech, protože jsou dopravcem PPL zpracovávány a doručovány samostatně.

doručení objednávky

• Zásilky jsou doručovány v časovém okně, které vám PPL sdělí e‑mailem po převzetí zásilky.
• V den doručení je potřeba zajistit převzetí zásilky na uvedené adrese osobou starší 18 let. Pokud vás řidič nezastihne, zásilka bude uložena na nejbližším volném Parcelshopu PPL. Jakékoli změny doručení (např. přesměrování nebo úpravu termínu) je možné provést přímo přes PPL nebo v aplikaci mojePPL.