Co mám dělat, když v balení výrobku z IKEA najdu nepořádek, cizí předmět nebo poškozený díl?
Pokud v balení výrobku z IKEA najdete nepořádek, cizí předmět či poškozený díl, doporučujeme pro efektivní vyřešení situace zkontrolovat stav výrobku, zdokumentovat případná poškození nebo výrobek reklamovat.
Pokud v balení výrobku z IKEA najdete nepořádek, cizí předmět či poškozený díl, doporučujeme Vám postupovat podle těchto kroků pro efektivní vyřešení situace.
Zkontrolujte a zdokumentujte:
Po doručení prosím zkontrolujte balení – prohlédněte obsah a v případě poškození, nečistot nebo cizích předmětů vše zdokumentujte fotografiemi.
Pokud tento předmět nijak neovlivnil stav výrobku, omlouváme se Vám za nepořádek v balení. Naše výrobky putují z celého světa a jsou baleny přímo v továrnách. Takto zabalené míří k nám a následně je prodáváme bez možnosti kontroly každého kusu zvlášť.
Podejte reklamaci online:
Pokud předmět ovlivnil stav výrobku, postupujte prosím vyplněním reklamačního formuláře zde: Reklamační formulář
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
Společnost IKEA nemá možnost opravovat jakékoliv výrobky. V případě kladně vyřízené reklamace je tato situace řešena výměnou vadného dílu, nebo celého výrobku.
Přečtěte si víceNaše zboží balíme co nejpečlivěji, abychom zamezili jeho poškození při přepravě. Pokud jste i přesto obdrželi poškozené zboží, kontaktujte nás prosím, nebo zboží odneste na prodejnu k přepážce zákaznického servisu.
Přečtěte si víceJe-li výrobek nerozbalený a v původním balení, vždy vám poskytneme vrácení peněz na dárkovou kartu IKEA bez ohledu, kdy byl výrobek zakoupen.
Přečtěte si víceVelice nás mrzí, pokud ve vaší objednávce nedopatřením chybí nějaký výrobek. Pro nahlášení reklamace IKEA využijte prosím náš reklamační formulář v sekci Reklamace.
Přečtěte si víceNe, v tomto případě není třeba informovat přímo IKEA, jelikož IKEA zodpovídá pouze za vnitřní prostory prodejny. Pokud se stane dopravní nehoda je třeba ji hlásit neprodleně Policii České republiky.
Přečtěte si víceAno! Můžete vrátit vaše výrobky formou svozu zboží i když jste výrobky zakoupili osobně na Obchodním domě IKEA.
Přečtěte si více