Co mám dělat, když v balení výrobku z IKEA najdu nepořádek, cizí předmět nebo poškozený díl?
Pokud v balení výrobku z IKEA najdete nepořádek, cizí předmět či poškozený díl, doporučujeme pro efektivní vyřešení situace zkontrolovat stav výrobku, zdokumentovat případná poškození nebo výrobek reklamovat.
Pokud v balení výrobku z IKEA najdete nepořádek, cizí předmět či poškozený díl, doporučujeme Vám postupovat podle těchto kroků pro efektivní vyřešení situace.
Zkontrolujte a zdokumentujte:
Po doručení prosím zkontrolujte balení – prohlédněte obsah a v případě poškození, nečistot nebo cizích předmětů vše zdokumentujte fotografiemi.
Pokud tento předmět nijak neovlivnil stav výrobku, omlouváme se Vám za nepořádek v balení. Naše výrobky putují z celého světa a jsou baleny přímo v továrnách. Takto zabalené míří k nám a následně je prodáváme bez možnosti kontroly každého kusu zvlášť.
Podejte reklamaci online:
Pokud předmět ovlivnil stav výrobku, postupujte prosím vyplněním reklamačního formuláře zde: Reklamační formulář
Bylo to pro vás užitečné?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Co přesně bylo v článku špatně?
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Článek je napsaný nesrozumitelně.
Článek neposkytuje relevantní odpověď na mou otázku.
Článek odpovídá na moji otázku, ale nepomohl mi.
Článek je příliš dlouhý/krátký.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu
Nebyl tento článek dostatečně užitečný? Vyzkoušejte podobný obsah zobrazený níže.
V České republice není možné vracet zboží IKEA poštou. Pokud chcete výrobek vrátit, je potřeba přinést ho do kteréhokoli tuzemského obchodního domu IKEA. Můžete také využít služby Vrácení v PPL Parcelshopu nebo Vrácení dodávkovou službou.
Přečtěte si víceVšechny produkty IKEA jsou před prodejem pečlivě testovány. Pokud se však něco pokazí a časem si všimnete problému s kvalitou, máte prodlouženou záruku na mnoho produktů IKEA navíc k dvouleté právní garanci EU.
Přečtěte si víceTakto zakoupené zboží můžete vrátit stejně jako ostatní výrobky do 365 dní od zakoupení v rámci naší služby Vrácení zboží. Chceme, abyste měli dostatek času rozhodnout se, zda vám výrobek opravdu vyhovuje.
Přečtěte si vícePokud chcete zrušit objednávku pracovní desky nebo panelu na míru, je ideální tak učinit ještě před zahájením výroby. Po vyrobení je možné výrobky vrátit při dodržení podmínek pro Vrácení zboží IKEA v rámci 365 dní.
Přečtěte si vícePokud chcete objednat větší náhradní díl k výrobkům IKEA nebo nemůžete najít číslo náhradního dílu, můžete kontaktovat zákaznický servis online nebo v prodejnách IKEA.
Přečtěte si víceMalé náhradní díly si můžete objednat online skrze webové stránky IKEA nebo je možné malé náhradní díly získat v obchodních domech IKEA v oddělení Služby zákazníkům.
Přečtěte si více