Ho perso lo scontrino, è possibile comunque presentare un reclamo?
Non preoccuparti, se hai smarrito lo scontrino, ci sono molti modi per trovare una prova d'acquisto!
Se ti sono stati consegnati dei prodotti, potresti avere un numero d'ordine o una bolla di consegna che verificherà il tuo acquisto.
Se ti sei identificato come membro IKEA Family in fase di acquisto, potrai trovare la cronologia degli acquisti anche accedendo al tuo profilo IKEA Family.
Non sei ancora un membro IKEA Family e non hai un numero d'ordine? Cercheremo sempre di fornirti una soluzione. Cerca l'etichetta del prodotto, spesso presente sul retro o sul fondo, prima di contattarci.
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Posso restituire i miei prodotti in qualsiasi negozio IKEA?
È possibile restituire i prodotti in un negozio diverso da quello in cui sono stati acquistati (ricordati di portare lo scontrino).
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Ho restituito un prodotto e ho ricevuto una carta rimborso IKEA: per quanto tempo è valida la carta rimborso?
Le carte rimborso non hanno data di scadenza e sono valide in tutti i negozi IKEA e sul nostro sito web.
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Ho acquistato di recente un prodotto che ora è in sconto. Posso ottenere lo sconto anche io?
Se hai acquistato il prodotto nelle due settimane precedenti l'attività, saremo lieti di darti l'importo dello sconto su una carta regalo. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti con la prova d'acquisto.
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Dove posso trovare i Termini e le Condizioni Generali?
I nostri termini e condizioni generali sono riportati di seguito.
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È possibile ottenere pezzi di ricambio dopo la scadenza della garanzia?
Il periodo di garanzia è scaduto e hai ancora bisogno di pezzi di ricambio? A volte, è possibile acquistare pezzi di un prodotto o ordinarli gratuitamente.
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Cosa devo fare se manca qualcosa quando ho aperto il mio prodotto?
Se nelle istruzioni di montaggio del prodotto sono presenti un codici a sei cifre, possiamo farti spedire gratuitamente questi pezzi. In caso contrario, possiamo fornirti questi pezzi solo in negozio o online.
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