Wie kann ich mein Produkt in der Filiale finden?
Auf der Online-Produktseite kannst du sehen, ob das Produkt vorrätig ist, und wenn du auf die Filiale klickst, siehst du die Gang- und die Regalnummer.
Für kleinere Artikel erhälst du die Abteilung, in der diese zu finden sind.
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Die IKEA Produkte müssen vollständig, in gutem und wiederverkaufbarem Zustand, voll funktionsfähig und korrekt montiert sein. Sie sollten ausserdem sauber, unverändert und mit dem IKEA Produktionsdatumsaufkleber versehen sein.
Mehr erfahrenWenn du IKEA Family Mitglied oder IKEA Business Network Kund:in bist, findest du deine MwSt-konformen Kassenbons und Rechnungen online, indem du dich in dein Konto einloggst und zu deinem Bereich „Einkäufe“ gehst. Rechnungen sind ausserdem an deine Bestellbestätigungs-E-Mail angehängt.
Mehr erfahrenNutze unser "Rückkauf-Berechnungstool", um zu prüfen, ob deine Möbel geeignet sind und wie viel du dafür ungefähr bekommst. Bring deine aufgebauten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Preisangebots in dein nächstes IKEA Einrichtungshaus. Im Einrichtungshaus wird der Zustand deiner Produkte geprüft und ein endgültiger Preis festgelegt. Du erhältst eine IKEA Rückerstattungskarte, die du online oder im Einrichtungshaus ausgeben kannst.
Mehr erfahrenWenn dir Teile fehlen, überprüfe bitte zuerst, ob sie wirklich zum Möbelstück gehören und nicht separat bestellt werden müssen. Falls nicht, kannst du – je nachdem, welche Teile du brauchst – diese oft online bestellen und dir nach Hause liefern lassen.
Mehr erfahrenAlle IKEA Produkte werden sorgfältig getestet, bevor sie verkauft werden. Wenn aber doch etwas schiefgeht und du im Laufe der Zeit ein Qualitätsproblem feststellst, hast du mindestens 2 Jahre Zeit, uns zu informieren. Einige Produktfamilien haben eine verlängerte Garantiezeit.
Mehr erfahrenWenn etwas während einer Lieferung beschädigt worden ist, hast du 7 Tage Zeit, uns zu informieren (auch über unseren Transportpartner). Wenn du dein Produkt selbst beschädigst hast, hast du als IKEA Family Mitglied 14 Tage ab Kaufdatum Zeit, es in einem unserer Einrichtungshäuser umzutauschen.
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