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Wie funktioniert die Bordsteinkanten-Lieferung von IKEA?

Um diesen Service zu nutzen, lege die gewünschten Produkte einfach in deinen Warenkorb (online oder im Einrichtungshaus), gib deine Lieferadresse an und wähle die Bordsteinkanten-Lieferung und ein Lieferdatum aus. Du musst ein ganztägiges Zeitfenster (7–19 Uhr) auswählen, da unser Transportpartner die Lieferungen nachhaltig und kostenbewusst organisiert. Am Vorabend der Lieferung erhältst du per SMS oder E-Mail ein kürzeres Zeitfenster. Am Liefertag kannst du deine Lieferung live verfolgen, damit du zum Zeitpunkt der Ankunft vor Ort bist.

  1. Bestellung aufgeben:
    a. Melde dich mit deinem IKEA Family Konto an, um von Vorteilen zu profitieren und Prämien zu sammeln (optional).
    b. Lege alle gewünschten Produkte in deinen Warenkorb.
    c. Mit „Weiter zur Kasse“ werden dir – je nach Produkten und Postleitzahl – alle verfügbaren Lieferoptionen angezeigt. Wähle „Bordsteinkanten-Lieferung“. Wenn du den Mindestbestellwert von 20 CHF nicht erreichst, wird diese Option möglicherweise nicht angezeigt. Beachte, dass bei dieser Lieferoption keine zusätzlichen Services wie Montage möglich sind.
    d. Wähle das früheste Lieferdatum aus – oder ändere es auf deinen Wunschtag, indem du darauf klickst. Du kannst nur einen ganzen Tag auswählen, erhältst aber vor der Lieferung von unserem Transportpartner ein kürzeres Zeitfenster.
    e. Gib vollständige und korrekte Lieferdaten an (inklusive korrekter Kontaktdaten sowie eventueller Park- oder Zugangsbeschränkungen).
    f. Überprüfe vor der Bezahlung, ob alle Daten und Produkte korrekt sind, da nach Bestellbestätigung keine Änderungen mehr möglich sind.
  2. Bestellbearbeitung und Bestätigung:
    a. Nach der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail oder SMS.
    b. Am Vorabend der Lieferung wirst du per SMS über ein kürzeres Zeitfenster für deine Lieferung informiert.
    c. Du erhältst einen Link mit dem du deine Lieferung live verfolgen kannst, damit du zu Hause bist, wenn die Lieferung ankommt.

    Bestellung online verfolgen und verwalten
    Eine Terminänderung oder Stornierung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht vorbereitet wird. Nach einem bestimmten Status musst du die Bestellung mit Hilfe unseres Kundenservice stornieren und neu aufgeben.

    Beachte: Auch wenn wir mit Transportpartnern arbeiten, kümmert sich IKEA um deine Lieferung. Solltest du keine Bestätigung oder Benachrichtigung erhalten haben oder möchtest du dem Lieferteam weitere Informationen geben, kontaktiere IKEA mit allen dir vorliegenden Informationen (Bestellnummer, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).
  3. Während der Lieferung:
    a. Verfolge deine Lieferung live über den erhaltenen Link.
    b. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante an deinen Briefkasten. Bitte sorge für freien Zugang für das Lieferfahrzeug und dafür, dass du die Produkte selbst ins Haus tragen kannst oder genügend Hilfe hast.
    c. Eine volljährige Person muss anwesend sein, um den Empfang zu bestätigen und die Lieferdokumente zu unterschreiben.
    d. Melde eventuelle Probleme (Menge oder Schäden) direkt dem Lieferteam und vermerke sie auf den Lieferdokumenten. Das Team informiert IKEA und wir melden uns bei dir.
    e. Bei Abwesenheit kannst du über den Tracking-Link, den du am Vortag erhalten hast, die Erlaubnis erteilen, die Produkte abzustellen. In diesem Fall haftest du vollständig für fehlende oder beschädigte Ware.
  4. Nach der Lieferung:
    Du hast 7 Tage Zeit, um Abweichungen zu melden oder eine Reklamation einzureichen.

    Wenn du CembraPay als Zahlungsart gewählt hast, erhältst du deine Rechnung erst nach erfolgreich abgeschlossener Lieferung.
 
 

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