Wie kann ich IKEA kontaktieren?
Viele Fragen lassen sich schnell und einfach online beantworten – jederzeit und überall. Und wenn du persönliche Unterstützung brauchst, sind wir telefonisch für dich da.
Bevor du uns kontaktierst, empfehlen wir dir einen Blick in unsere Hilfe nach Thema. Dort zeigen wir dir den passenden Kontaktweg für dein Anliegen und stellen viele hilfreiche Informationen bereit. Zudem kannst du vieles ganz einfach selbst über unsere Self-Service-Optionen erledigen.
Wenn du direkt mit uns sprechen möchtest, erreichst du unseren Kundenservice telefonisch zu folgenden Zeiten:
- Montag bis Freitag: 8:30–19:30 Uhr
- Samstag: 8:30–18:00 Uhr
Wenn du aus dem Ausland anrufst, hängen die Kosten von deinem Telefonanbieter ab.
Ein Live-Chat ist derzeit nicht verfügbar. Du kannst aber jederzeit Billie, unseren Chatbot, fragen.
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Möbelteile, die keine Ersatzteilnummer haben, kannst du nicht selbst bestellen. Du kannst unseren Kundenservice online oder in einem IKEA Einrichtungshaus kontaktieren.
Mehr erfahrenWenn bei deiner Lieferung oder bei deiner Click&Collect-Bestellung etwas fehlt, kontrolliere bitte zuerst alle gebuchten Produktreferenzen. Überprüfe auch den Status deiner Bestellung, wenn die Bestellung in zwei Teile aufgeteilt wurde. Wenn dein Bestellstatus zeigt, dass die Bestellung abgeschlossen ist oder die erhaltenen Produkte nicht mit deiner Bestellungsbestätigung übereinstimmen, kontaktiere bitte IKEA innerhalb von 7 Tagen.
Mehr erfahrenWenn bei deiner Lieferung oder Montage durch einen unserer Servicepartner etwas nicht ganz so gelaufen ist wie erwartet, ist IKEA für dich da.
Mehr erfahrenWenn ein IKEA Produkt, das du besitzt, in der Schweiz zurückgerufen wurde, verwende es bitte nicht mehr. Besuche dein nächstes IKEA Einrichtungshaus in der Schweiz oder kontaktiere den IKEA Kundenservice, um es zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Mehr erfahrenKontrolliere zuerst, ob du das Produkt zusätzlich und nicht anstelle eines anderen Produkts erhalten hast, für das du bezahlt hast. Bitte überprüfe auch auf deiner Bestellbestätigung oder deinem Kassenbon, dass dir dieser zusätzliche Artikel nicht in Rechnung gestellt wurde. In allen Fällen kontaktiere bitte den IKEA Kundenservice.
Mehr erfahrenDu kannst eine Vielzahl beliebter, einfacher und bequemer Zahlungsmöglichkeiten nutzen, um deine Einkäufe bei IKEA zu bezahlen. Diese können je nachdem variieren, ob du online, in der App, im Einrichtungshaus oder in einem Plan and Order Point einkaufen möchtest.
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