Pourquoi ne puis-je pas passer une commande en mode Cliquer + ramasser ?
Il y a quelques raisons pour lesquelles vous pourriez avoir de la difficulté à passer une commande Cliquer + ramasser.
Nos magasins ont un espace limité pour entreposer les commandes, que ce soit en magasin ou dans les casiers. Vous verrez les plages horaires disponibles pour le ramassage lorsque vous commencerez le processus de paiement, et vous pourrez choisir celle qui vous convient le mieux. Nous gardons votre commande pendant 24 heures supplémentaires, au cas où vos plans changeraient.
Si vous voyez des quantités en magasin mais que vous ne pouvez pas passer une commande Cliquer + ramasser, cela peut être lié à la quantité disponible. Quand l'inventaire est faible, nous ne l’offrons pas en Cliquer + ramasser car il se peut que des clients en magasin l’aient déjà dans leur panier. Nous ne voulons pas risquer une rupture de stock au moment de préparer votre commande.
Si vous ne pouvez pas passer une commande Cliquer + ramasser à l’heure souhaitée, ou si l'inventaire ne le permet pas, nous vous invitons à explorer nos options de livraison et de ramassage abordables.
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Dans le cas où vous voyez le code d'erreur 903 lors du placement d'une commande Cliquer + ramasser, nous vous demandons de bien vouloir réessayer après quelques minutes.
En savoir plusSi vous voyez l'erreur « hors portée » lors de la commande Cliquer + ramasser, veuillez-vous assurer que le produit est achetable en ligne. Si un article n'est pas achetable en ligne, cela signifie que vous ne pouvez l'acheter qu'en visitant votre magasin local.
En savoir plusUne fois qu'une commande Cliquer + ramasser est passée et payée, IKEA n'est malheureusement pas en mesure d'apporter des modifications, mais d'autres options sont disponibles.
En savoir plusMalheureusement le magasin ne pourra pas mettre la commande sur une palette.
En savoir plusPar courtoisie, les commandes Cliquer + ramasser sont conservées pendant 24 heures supplémentaires après votre heure de ramassage prévue.
En savoir plusSi vous souhaitez que quelqu'un d'autre passe au magasin pour ramasser votre commande Cliquer + ramasser, veuillez suivre la procédure suivante.
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