Comment puis-je modifier la date / l'heure de ramassage de ma commande Cliquer + ramasser ?
Par courtoisie, les commandes Cliquer + ramasser sont conservées pendant 24 heures supplémentaires après votre heure de ramassage prévue.
Il n'est pas possible de modifier la date que vous avez choisi pour ramasser votre commande. Pour obtenir une nouvelle date de ramassage, vous pouvez annuler votre commande et passer une nouvelle commande avec la date souhaitée.
Le créneau horaire choisi, est une estimation; nous vous recommandons d'attendre le courriel de notification avant d'aller ramasser votre commande.
Si vous ne venez pas chercher votre commande, vous serez automatiquement remboursé pour la marchandise uniquement. Veuillez prévoir 7 jours ouvrables pour voir le remboursement sur votre mode de paiement original.
Veuillez noter que si vous choisissez d’annuler votre commande après qu’elle ait été préparée pour le ramassage, les frais de ramassage demeureront non remboursables. Seul le coût de la marchandise sera remboursé.
Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas de nous appeler ou clavarder avec nous.
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Il est important que votre achat soit récupéré au plus tard 24 heures après la date de prise en charge sélectionnée. Si vous ne récupérez pas votre commande dans ce délai, votre achat sera remboursé. Veuillez noter qu'une fois que la date d'enlèvement d'un Cliquer + ramasser est fixée, nous ne pouvons pas la modifier.
En savoir plusVous pouvez modifier votre date de livraison après avoir passé votre commande en allant sur "Gérer les commandes" sur les pages du service clientèle. Vous ne pouvez malheureusement pas ajouter ou supprimer des produits après que la commande a été passée.
En savoir plusSi vous souhaitez que quelqu'un d'autre passe au magasin pour ramasser votre commande Cliquer + ramasser, veuillez suivre la procédure suivante.
En savoir plusVous devrez apporter quelques documents pour ramasser votre commande.
En savoir plusNotre service Cliquer + Ramasser dispose d'un certain nombre de créneaux horaires par jour. Nous vous prions de bien vouloir réessayer le lendemain ou de visiter votre magasin IKEA local.
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