Que se passe-t-il si ma commande est annulée et qu'une récompense de la famille IKEA est appliquée ?
Dans cette situation, une nouvelle récompense, du même type, sera générée pour que vous puissiez en profiter lors de votre prochain achat.
Nous savons que les plans peuvent changer, mais une fois qu’une commande est placer, elle passe rapidement dans nos systèmes. Selon les détails de la commande, il se peut que nous ne parvenions pas à apporter des modifications. Pour annuler une commande, veuillez cliquer ici pour accéder à votre compte IKEA.
Si votre commande est annulée et qu'une récompense a été appliquée à votre commande, une nouvelle récompense du même type sera générée à nouveau pour que vous puissiez en profiter lors de votre prochain achat.
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Le nombre de points correspondant sera déduit automatiquement, dans les 24 à 48 heures, et la récompense sera perdue.
En savoir plusPour utiliser votre récompense, vous devez vous connecter avec votre compte IKEA Family avant d'effectuer votre achat.
En savoir plusSi vous ne souhaitez plus utiliser une récompense avant son expiration, veuillez contacter le service à la clientèle.
En savoir plusSi votre produit se brise pendant le transport vers votre domicile ou lors de l’assemblage, vous pourriez être admissible à la protection « Juste au cas » pour obtenir un remplacement gratuit, à condition d’avoir utilisé votre carte IKEA Family lors de l’achat. Si la carte n’a pas été utilisée, cette protection ne s’applique malheureusement pas, mais vous pouvez tout de même explorer des options de réparation ou de remplacement payantes.
En savoir plusNous vous rembourserons avec le mode de paiement original ou une carte de remboursement si vous préférez avec votre reçu.
En savoir plusCela dépendra du type de commande.
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