La politique de retour IKEA commence-t-elle au moment de l'achat ou au moment de la livraison ?
Cela dépendra du type de commande.
Si les articles ont été envoyés par livraison, alors la politique de retour IKEA commencera le jour de la réception de la commande, que celle-ci ait été ou non reprogrammée auparavant. Si aucun service n'a été utilisé, tel qu'une option de livraison ou de ramassage, la politique de retour entrera en vigueur à la date d'achat.
Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales.
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Y a-t-il une quantité maximale d'articles rappelés que je peux retourner?
Oui, mais cela s'applique au rappel des commodes. Le maximum qui peut être retourné est de 6 par foyer.
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J’ai retourné un produit et j’ai reçu une carte de remboursement IKEA. Comment puis-je vérifier le solde ?
Nous vous avons permis de vérifier facilement le solde de votre carte de remboursement en ligne - vous n’avez besoin que de votre carte de remboursement.
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Puis-je retourner ou échanger des produits IKEA achetés à l’étranger ?
Vous pouvez retourner votre produit dans le magasin IKEA de votre choix, même si vous l’avez acheté à l’étranger. Nous vous offrirons un retour sur une carte de remboursement. Pour que nous puissions traiter plus facilement votre demande, avoir votre preuve d’achat à disposition.
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Acceptez-vous les retours ou échanges en magasin ?
Oui, vous pouvez retourner vos produits à un magasin autre que celui de l’achat d’origine. Pour éviter les longs temps d’attente en magasin, nous vous encourageons à visiter la page Web de votre magasin local avant de vous rendre au magasin.
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Puis-je retourner un produit après l'avoir altéré ou modifié ?
Oui, notre politique de retour IKEA vous permet de retourner le produit dans les 90 jours si le modifier est le seul moyen de le tester, mais certaines restrictions peuvent s'appliquer. Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux comptoirs sur mesure.
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J’ai retourné un produit et j’ai reçu une carte de remboursement IKEA. Pour quelle durée de temps la carte de remboursement est-elle valide ?
Les cartes de remboursement n’ont pas de date d’expiration et sont valides dans tous les magasins IKEA et sur notre site Web.
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