Une carte-cadeau ou une carte de remboursement IKEA perdue ou volée peut-elle être bloquée ou remplacée ?
Malheureusement, si vous avez perdu votre carte-cadeau IKEA ou si quelqu’un l’a utilisée sans votre permission, nous ne pouvons pas la bloquer ou la remplacer.
La carte-cadeau IKEA appartient à son détenteur et n’est associée à aucun type d’identification du propriétaire. Nous les traitons donc comme de l’argent liquide et, malheureusement, nous ne pouvons pas les bloquer ou les remplacer si elles sont perdues ou volées.
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Les cartes de remboursement n’ont pas de date d’expiration et sont valides dans tous les magasins IKEA et sur notre site Web.
En savoir plusUn remboursement sur une carte différente de celle utilisée pour l'achat initial est possible.
En savoir plusSi votre produit se brise pendant le transport vers votre domicile ou lors de l’assemblage, vous pourriez être admissible à la protection « Juste au cas » pour obtenir un remplacement gratuit, à condition d’avoir utilisé votre carte IKEA Family lors de l’achat. Si la carte n’a pas été utilisée, cette protection ne s’applique malheureusement pas, mais vous pouvez tout de même explorer des options de réparation ou de remplacement payantes.
En savoir plusLe système peut rencontrer une erreur lorsque des modifications sont apportées à une commande après avoir saisi le numéro de la carte-cadeau.
En savoir plusPour utiliser une carte-cadeau ou une carte de remboursement pour votre commande en ligne, sélectionnez l’option « utiliser une carte-cadeau » comme option de paiement.
En savoir plusNous vous avons permis de vérifier facilement le solde de votre carte de remboursement en ligne - vous n’avez besoin que de votre carte de remboursement.
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