Pourquoi suis-je incapable de choisir une date et une heure de livraison ?
Si vous essayez de passer une commande, mais que vous ne pouvez pas sélectionner une date et une heure de livraison, il est possible que nous ayons atteint notre capacité de livraison pour la journée. Dans ce cas, nous vous demandons de réessayer demain, ou de voir si vous pouvez faire expédier vos articles à l’un de nos points de ramassage. Vous pouvez également essayer notre service Cliquer + ramasser si vous êtes proche d’un magasin IKEA.
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Les méthodes de livraison que nous proposons dépendent des produits que vous souhaitez acheter et de la disponibilité des stocks dans la zone de votre code postal sélectionné, pour le délai de livraison alloué.
En savoir plusPar courtoisie, les commandes Cliquer + ramasser sont conservées pendant 24 heures supplémentaires après votre heure de ramassage prévue.
En savoir plusLa livraison par colis est idéale pour les commandes de petite taille, comme les articles de décoration, les textiles, les cadres photo et autres accessoires de décoration intérieure. Elle convient aux personnes qui sont à l’aise avec une fenêtre de livraison estimée plutôt qu’une date ou une heure garantie.
En savoir plusLorsqu'une commande est prête à être ramassée, une confirmation sera envoyée par courriel. Veuillez voir ci-dessous pour plus de détails.
En savoir plusLes plans peuvent changer — vous pouvez modifier votre date de livraison sur la page Suivre et gérer votre commande. Si l’option n’est plus disponible, c’est que votre commande a déjà été traitée. Veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
En savoir plusEn fonction de votre région et de la compagnie de transport, il se peut que le chauffeur vous appelle pour s'assurer que vous êtes chez vous pour recevoir votre commande.
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