Pourquoi suis-je incapable de choisir une date et une heure de livraison ?
Si vous essayez de passer une commande, mais que vous ne pouvez pas sélectionner une date et une heure de livraison, il est possible que nous ayons atteint notre capacité de livraison pour la journée. Dans ce cas, nous vous demandons de réessayer demain, ou de voir si vous pouvez faire expédier vos articles à l’un de nos points de ramassage. Vous pouvez également essayer notre service Cliquer + ramasser si vous êtes proche d’un magasin IKEA.
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J'ai manqué ma livraison, que dois-je faire ?
Selon la situation, plusieurs options s'offrent à vous.
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Puis-je faire livrer ma commande plus rapidement?
Un guide pour une livraison accélérée (express) dans les magasins IKEA locaux.
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Combien de temps prendra la livraison et puis-je suivre ma commande ?
IKEA expédie vos commandes par camion ou par colis. Vous pouvez également suivre votre commande sur le site web d'IKEA.
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Mes articles proviennent-ils des magasins?
Une fois que vous avez entré votre code postal sur notre site Web lors du paiement, le système choisira le moyen le plus efficace pour livrer les marchandises à votre domicile.
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Je souhaite modifier ma date de livraison, comment faire?
Si vous souhaitez modifier la date de livraison de votre camion à domicile, et il y a plus de 24 heures avant la date de livraison prévue, vous pouvez le faire via notre portail en libre-service, "Suivi de commande".
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Ma propriété a été endommagé pendant la livraison. Que puis-je faire ?
Malheureusement, des accidents peuvent se produire. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer, et nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation.
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