Pourquoi ne puis-je pas choisir mon mode de livraison préféré ?
Les méthodes de livraison que nous proposons dépendent des produits que vous souhaitez acheter et de la disponibilité des stocks dans la zone de votre code postal sélectionné, pour le délai de livraison alloué.
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Pourquoi ne puis-je pas acheter en ligne un produit qui est en stock dans le magasin ?
Il est fort probable que le stock du magasin soit faible et que les articles restants soient épuisés d'ici à ce qu'il soit possible de les choisir pour les achats en ligne. Veuillez consulter la page du produit pour connaître l'état du stock ou venez nous rendre visite en magasin.
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Puis-je modifier le contenu de ma commande après l'achat ?
Vous pouvez modifier votre date de livraison après avoir passé votre commande en allant sur "Gérer les commandes" sur les pages du service clientèle. Vous ne pouvez malheureusement pas ajouter ou supprimer des produits après que la commande a été passée.
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Pourquoi ma commande est-elle divisée en deux livraisons différentes ?
Nous souhaitons que vous receviez vos produits le plus rapidement possible. Certains produits peuvent cependant être stockés en magasin et d'autres en entrepôt, ce qui a un impact sur la livraison.
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Pourquoi mon lieu d'enlèvement préféré n'est-il pas disponible ?
En fonction des niveaux de stock, votre lieu d'enlèvement préféré peut parfois être indisponible. Nous suggérons de vérifiez le lendemain.
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Pourquoi la disponibilité des produits change-t-elle pendant le passage en caisse ?
La disponibilité des produits dépend du lieu que vous avez choisi ainsi que du mode de livraison que vous préférez. Un produit peut être disponible à l'endroit que vous avez sélectionné, mais indisponible avec un mode de livraison spécifique et vice versa.
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