La compagnie de transport m'appellera-t-elle avant de livrer ma commande ?
En fonction de votre région et de la compagnie de transport, il se peut que le chauffeur vous appelle pour s'assurer que vous êtes chez vous pour recevoir votre commande.
Lorsque vous passez une commande importante chez IKEA, on vous demande de choisir un créneau de livraison de 4 heures. Notre compagnie de transport fera de son mieux pour respecter cet horaire, et vous ne recevrez probablement pas d'appel téléphonique, sauf si le chauffeur a besoin de vous contacter. Si vous ne disposez que d'un créneau horaire de 9 heures à 21 heures, vous recevrez un appel téléphonique la veille de la livraison prévue, avec un calendrier plus précis.
Si vous passez une petite commande qui sera livrée par colis, vous ne recevrez pas d'appel téléphonique, mais vous pourrez suivre votre commande sur le site Web de la compagnie.
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Pour nous assurer que les livraisons plus importantes sont confortablement livrées à votre porte, nous offrons un service de livraison par camion. Si vous achetez en ligne, vous aurez plusieurs options lors du passage à la caisse. Si vous visitez un magasin, veuillez vous rendre au service à la clientèle.
En savoir plusLes clients qui ont acheté des produits à livrer à un point de ramassage recevront un courriel les informant que leur commande est prête à être récupérée.
En savoir plusUne fois que votre colis aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
En savoir plusIKEA expédie vos commandes par camion ou par colis. Vous pouvez également suivre votre commande sur le site web d'IKEA.
En savoir plusVous trouverez ici des informations sur notre service de livraison de colis.
En savoir plusPour utiliser ce service, ajoutez les articles souhaités à votre panier, choisissez l’option « Livraison à domicile » à la caisse, puis sélectionnez « Livraison à la porte ». Fournissez des renseignements de livraison exacts et confirmez votre commande. Vous recevrez un courriel et un SMS de confirmation avec les détails de la livraison. Le jour de la livraison, assurez-vous que l’accès à votre porte est dégagé. Si vous constatez un problème (comme un article manquant ou endommagé), veuillez communiquer immédiatement avec le service à la clientèle d’IKEA.
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