J'ai reçu le mauvais article dans ma commande, que puis-je faire ?
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Plusieurs options s'offrent à vous.
Si votre article a été acheté en magasin, il vous suffit de retourner dans votre magasin local avec votre reçu et l'échange pourra être effectué.
Si votre article a été livré à votre domicile, vous pouvez nous contacter pour parler avec notre service d'après-vente.
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quels éléments particuliers de nos articles trouvez-vous insatisfaisants ou inutiles ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous
Nous vous suggérons d’acheter l'article directement en magasin ou d'essayer Cliquer + ramasser avec un autre magasin. Vous pouvez également acheter en ligne pour la livraison à domicile dans l'un de nos entrepôts de distribution en ligne.
Read moreIKEA garde une liste d'objet perdus qui ont été retrouvés.
Read moreNous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez rencontré, et nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation.
Read moreDes erreurs peuvent se produire lorsque vous essayez d'acheter des articles en ligne.
Read moreSi vous voyez l'erreur « hors portée » lors de la commande Cliquer + ramasser, veuillez-vous assurer que le produit est achetable en ligne. Si un article n'est pas achetable en ligne, cela signifie que vous ne pouvez l'acheter qu'en visitant votre magasin local.
Read moreLe système peut rencontrer une erreur lorsque des modifications sont apportées à une commande après avoir saisi le numéro de la carte-cadeau.
Read more