Qu’est-ce qu’une livraison par colis ?
La livraison par colis est une excellente façon de faire livrer vos articles de petites tailles directement à la maison ou au travail.
La livraison par colis est une excellente façon de faire livrer vos articles de petites tailles directement à la maison ou au travail. Il s’agit d’une livraison sans contact, déposée dans un endroit sécuritaire, propre et sec sur le pas de votre porte ou dans le hall d’entrée. Vous n’avez pas besoin de rester à la maison et aucune signature n’est requise !
Afin d’être éligible à la livraison par colis, certaines règles doivent être respectées :
- Tous les articles individuels doivent peser 23kg ou moins
- Le poids total de votre commande ne peut dépasser 30kg
- La taille maximum des articles (emballage) est de 120cm
- Ne peut être livré aux boîtes postales (pour raisons de sécurité)
- Offre non disponible pour les miroirs, les matelas, les surmatelas, les tables de cuisson, les fours à micro-ondes et les hottes aspirantes.
Les frais de livraison par colis sont basés sur le poids de la commande, à partir de 9.99$. Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un courriel avec votre (vos) numéro(s) de suivi.
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Vous trouverez ici des informations sur notre service de livraison de colis.
En savoir plusLa livraison par colis est idéale pour les commandes de petite taille, comme les articles de décoration, les textiles, les cadres photo et autres accessoires de décoration intérieure. Elle convient aux personnes qui sont à l’aise avec une fenêtre de livraison estimée plutôt qu’une date ou une heure garantie.
En savoir plusPour utiliser ce service, ajoutez de petits articles à votre panier, sélectionnez l’option « Livraison par colis » à la caisse, puis fournissez votre adresse de livraison ainsi que toute instruction spéciale. Vous recevrez un courriel de confirmation avec les dates de livraison estimées, et les informations de suivi vous seront transmises une fois la commande traitée. Le jour de la livraison, assurez-vous qu’un endroit sécuritaire est disponible si vous êtes absent, et vérifiez immédiatement votre commande à sa réception. Si vous constatez un problème (article manquant ou endommagé), contactez le service à la clientèle d’IKEA.
En savoir plusPour la sécurité de vos articles, les commandes ne peuvent malheureusement pas être livrées à des boîtes postales. Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande dans un lieu de ramassage si la livraison à votre domicile n'est pas possible.
En savoir plusPour utiliser ce service, ajoutez les articles souhaités à votre panier, choisissez l’option « Livraison à domicile » à la caisse, puis sélectionnez « Livraison à la porte ». Fournissez des renseignements de livraison exacts et confirmez votre commande. Vous recevrez un courriel et un SMS de confirmation avec les détails de la livraison. Le jour de la livraison, assurez-vous que l’accès à votre porte est dégagé. Si vous constatez un problème (comme un article manquant ou endommagé), veuillez communiquer immédiatement avec le service à la clientèle d’IKEA.
En savoir plusIKEA propose la livraison à domicile, la livraison de colis et le service Cliquer + ramasser. La livraison à domicile comprend les options « à la porte » et « à l’intérieur du domicile ». La livraison de colis est idéale pour les petits articles envoyés par la poste, et le service Cliquer + ramasser vous permet de récupérer votre commande dans un magasin IKEA ou un point de ramassage autorisé.
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