J’ai accidentellement endommagé un produit pendant le transport ou l’assemblage. Que dois-je faire ?
Les choses ne se déroulent pas toujours comme prévu et parfois des accidents se produisent ! En tant que membre IKEA Family, vous êtes entre de bonnes mains. Si vous endommagez un article pendant le transport ou l’assemblage, vous pouvez l’échanger dans nos magasins dans les 14 jours suivant la date d’achat ou la date de livraison.
La seule condition est que vous ayez utilisé votre IKEA carte FAMILY lors de l’achat de votre article. Pour en savoir plus sur IKEA avantages Family, consultez la page IKEA Family.
Si l’article ou une partie de celui-ci est endommagé, veuillez communiquer avec nous ou visitez le service à la clientèle de l’un de nos magasins pour déposer une réclamation. Pour que ce soit sans tracas, assurez-vous d’avoir votre numéro de commande ou votre preuve d’achat à la main.
Pour plus de détails sur les garanties IKEA, veuillez cliquer ici.
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Malheureusement, des accidents peuvent se produire. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer, et nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation.
En savoir plusSi vous avez reçu des articles endommagés dans votre livraison, voici un court guide des étapes à suivre.
En savoir plusIKEA garde une liste d'objet perdus qui ont été retrouvés.
En savoir plusDans ce cas, une bulle de dialogue devrait normalement apparaître pour que vous puissiez discuter avec l'un de nos collaborateurs qui peuvent vous aider à résoudre le problème.
En savoir plusNous nous excusons pour tout inconvénient que nous avons pu causer. Plusieurs options s'offrent à vous.
En savoir plusSi vous voyez l'erreur « hors portée » lors de la commande Cliquer + ramasser, veuillez-vous assurer que le produit est achetable en ligne. Si un article n'est pas achetable en ligne, cela signifie que vous ne pouvez l'acheter qu'en visitant votre magasin local.
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