J’ai accidentellement endommagé un produit pendant le transport ou l’assemblage. Que dois-je faire ?
Les choses ne se déroulent pas toujours comme prévu et parfois des accidents se produisent ! En tant que membre IKEA Family, vous êtes entre de bonnes mains. Si vous endommagez un article pendant le transport ou l’assemblage, vous pouvez l’échanger dans nos magasins dans les 14 jours suivant la date d’achat ou la date de livraison.
La seule condition est que vous ayez utilisé votre IKEA carte FAMILY lors de l’achat de votre article. Pour en savoir plus sur IKEA avantages Family, consultez la page IKEA Family.
Si l’article ou une partie de celui-ci est endommagé, veuillez communiquer avec nous ou visitez le service à la clientèle de l’un de nos magasins pour déposer une réclamation. Pour que ce soit sans tracas, assurez-vous d’avoir votre numéro de commande ou votre preuve d’achat à la main.
Pour plus de détails sur les garanties IKEA, veuillez cliquer ici.
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