J'ai reçu des items endommagés dans ma livraison. Que dois-je faire?
Si vous avez reçu des articles endommagés dans votre livraison, voici un court guide des étapes à suivre.
Étape 1 : Inspecter les dommages
- Inspectez soigneusement l’article pour déterminer l’étendue des dommages.
Étape 2 : Documenter les dommages
- Prenez des photos claires des articles endommagés pour la documentation.
Étape 3 : Contacter le service clientèle IKEA
- Contactez l’équipe du service clientèle d’IKEA Canada par téléphone, courriel ou chat en direct.
- Fournissez votre numéro de commande, les détails des dommages et les preuves photographiques.
Nous vous excusons pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer avec votre livraison.
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Malheureusement, des accidents peuvent se produire. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer, et nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation.
En savoir plusIKEA garde une liste d'objet perdus qui ont été retrouvés.
En savoir plusSelon la situation, plusieurs options s'offrent à vous.
En savoir plusNe vous inquiètez pas ! Les systèmes IKEA interceptent automatiquement les doubles prélèvements et recréditent le montant prélevé par erreur dans un délai de 30 jours.
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