J'ai reçu des items endommagés dans ma livraison. Que dois-je faire?
Si vous avez reçu des articles endommagés dans votre livraison, voici un court guide des étapes à suivre.
Étape 1 : Inspecter les dommages
- Inspectez soigneusement l’article pour déterminer l’étendue des dommages.
Étape 2 : Documenter les dommages
- Prenez des photos claires des articles endommagés pour la documentation.
Étape 3 : Contacter le service clientèle IKEA
- Contactez l’équipe du service clientèle d’IKEA Canada par téléphone, courriel ou chat en direct.
- Fournissez votre numéro de commande, les détails des dommages et les preuves photographiques.
Nous vous excusons pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer avec votre livraison.
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quels éléments particuliers de nos articles trouvez-vous insatisfaisants ou inutiles ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n’est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n’est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous