Ma propriété a été endommagé pendant la livraison. Que puis-je faire ?
Malheureusement, des accidents peuvent se produire. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer, et nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation.
Veuillez contacter la compagnie de livraison pour faire une réclamation, car le litige devra être traité directement avec la compagnie.
Exception: Pour Metro Supply Chain (MSCG) (anciennement CDS), veuillez chatter avec nous ou nous appeler au 1-866-866-IKEA (4532)
Si vous n'êtes pas certain de l'entreprise qui a livré votre commande, veuillez chatter avec nous ou nous appeler au 1-866-866-IKEA (4532) et l'un de nos collaborateurs se fera un plaisir de vous aider.
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Combien de tentatives de livraison FedEX fera-t-elle ?
Si vous avez manqué une livraison, FedEx peut faire 2 tentatives supplémentaires pour livrer votre colis (pour un total de 3 tentatives). Pour les immeubles d'habitation ne disposant pas d'un point de dépôt sécurisé, le colis peut être redirigé vers un point de ramassage FedEx à proximité avec un avis.
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Je n’arrive pas à calculer une livraison en ligne avec mon code postal. Que dois-je faire?
Vous trouverez ci-dessous une procédure étape par étape pour résoudre les problèmes de code postal qui surviennent pendant le processus de paiement.
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Comment serai-je informé(e) de la livraison de ma commande à domicile?
Les clients recevront une notification par text/SMS le jour de la livraison prévue, et une fois la livraison effectuée.
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Puis-je faire livrer ma commande Cliquer + ramasser à mon domicile si le ou les articles ne rentrent pas dans ma voiture ?
Oui ! La livraison à domicile est possible à condition que l'adresse de livraison se situe dans la zone de livraison du magasin.
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Pourquoi suis-je incapable de choisir une date et une heure de livraison ?
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Je n'ai pas d'ascenseur dans mon immeuble. Pouvez-vous quand même livrer à ma porte ?
Pour la livraison à domicile, s'il n'y a pas d'ascenseur dans l'immeuble, l'équipe peut monter votre commande au troisième étage.
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