Acceptez-vous les retours ou échanges en magasin ?
Oui, vous pouvez retourner vos produits à un magasin autre que celui de l’achat d’origine. Pour éviter les longs temps d’attente en magasin, nous vous encourageons à visiter la page Web de votre magasin local avant de vous rendre au magasin.
Pour certains magasins vous devez prendre rendez-vous en ligne avant de vous présenter pour un retour / échange, et d'autres magasins acceptent les retours / échanges à capacité réduite. N'oubliez pas que vous disposez de 365 jours pour retourner ou échanger votre produit neuf et non ouvert.
Nous pensons que tout le monde devrait pouvoir tester n'importe quel article, c'est pourquoi nous reprenons les articles ouverts dans les 90 jours, même ceux assemblés, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés et qu'ils soient revendables (a seule discrétion de IKEA) avec preuve d'achat.
Veuillez noter que vous pouvez annuler votre rendez-vous en répondant "Annuler" à la confirmation que vous avez reçue par SMS.
Cliquez ici pour consulter la page web de votre magasin IKEA le plus près. Pour en savoir plus sur notre politique de retour, cliquez ici.
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Puis-je retourner un produit après l'avoir altéré ou modifié ?
Oui, notre politique de retour IKEA vous permet de retourner le produit dans les 90 jours si le modifier est le seul moyen de le tester, mais certaines restrictions peuvent s'appliquer. Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux comptoirs sur mesure.
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J’ai retourné un produit et j’ai reçu une carte de remboursement IKEA. Pour quelle durée de temps la carte de remboursement est-elle valide ?
Les cartes de remboursement n’ont pas de date d’expiration et sont valides dans tous les magasins IKEA et sur notre site Web.
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Puis-je retourner ou échanger des produits IKEA achetés en magasin par l’intermédiaire de IKEA.com ?
Oui! Vous pouvez retourner votre article par l’entremise de notre service de ramassage à domicile même si vous l’avez acheté en magasin.
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J'ai acheté un produit du Tel quel et il ne rentre pas chez moi, puis-je le retourner?
Tous les articles qui ont été achetés dans le Tel-quel peuvent être retourner à l'intérieur de 90 jours. Le remboursement se fera sur une carte de remboursement IKEA.
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J’ai acheté un produit et il est maintenant en solde. Est-il possible d’obtenir un ajustement de prix ?
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Puis-je retourner ou échanger des articles achetés en Cliquer + ramasser?
Oui! Vous pouvez retourner vos produits IKEA neuf et non ouverts de votre commande Cliquer + ramasser dans les 365 jours. Les produits qui ont été ouverts peuvent être retournés ou échangés dans les 90 jours.
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