Comment puis-je bénéficier d'une réduction pour IKEA Family sur ma commande en ligne ?
Lorsque vous passez une commande en ligne, vous pouvez bénéficier de toutes les offres de réduction nationales de IKEA Family. Si vous voulez profiter d'une promotion IKEA Family, vous devez vous connecter avec votre profil IKEA Family.
La remise d'action pour une promotion IKEA Family sera réglée lorsque vous serez connecté. Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez passer une nouvelle commande et la remise IKEA Family sera automatiquement calculée.
La remise d'une promotion IKEA Family ne sera alors calculée que pour les promotions nationales. Si un magasin propose sa propre promotion IKEA Family, celle-ci ne peut être achetée/commandée que dans ce magasin.
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Le Click & Collect vous permet de commander en ligne et de récupérer vos achats dans un magasin IKEA ou un IKEA Pick-Up locker, au moment qui vous convient. Les tarifs commencent à 2,99 € pour les membres IKEA Family. Une notification par e-mail ou SMS vous informe dès que votre commande est prête. Il suffit ensuite de présenter votre confirmation de commande et une pièce d’identité pour la retirer facilement.
En savoir plusVous pouvez commander des petites pièces détachées en ligne sur IKEA.be, via votre compte IKEA Family dans la section Mes achats, ou directement au service clientèle en magasin IKEA.
En savoir plusLes Conditions contractuelles générales = tout ce qui concerne votre achat. Les Conditions générales IKEA Family = tout ce qui concerne votre adhésion et vos avantages.
En savoir plusSi votre produit casse lorsque vous rentrez chez vous, utilisez votre assurance « OOPS » ! à condition d’avoir utilisé votre carte IKEA Family lors de l’achat. Vous obtiendrez alors un remaplcement gratuit ou un remboursement. Si la carte n’a pas été utilisée, la protection ne s’applique malheureusement pas, mais vous pouvez toujours envisager des options payantes de réparation ou de remplacement.
En savoir plusSi vous souhaitez commander une pièce détachée plus grande ou si vous ne trouvez pas le numéro de pièce, vous pouvez contacter le service client en ligne ou dans les magasins IKEA.
En savoir plusSignalez le problème dès que possible via notre outil de suivi de commande en ligne. Selon votre situation, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
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